Retorno sobre la crisis Boks: entre evolución, migración y adaptación

Definitivamente, el período actual está viendo la revisión de muchas soluciones conectadas. Después del sistema de alarma Qiara, es el turno de Boks y su caja de paquetes conectada. Una caída inesperada que una vez más pone en cuestión la fiabilidad de los objetos conectados que dependen completamente de la nube. Desde la promesa de una recepción facilitada de los paquetes hasta el miedo de ver su caja de paquetes volverse inoperante de la noche a la mañana, miles de usuarios se preguntan cómo recuperar el acceso a su equipo. Entre la necesidad de una migración de pago, una transición laboriosa hacia la nueva empresa Boks y la búsqueda de alternativas, el asunto suscita intensos debates en la comunidad de los early adopters.

En resumen: ¿qué recordar de la quiebra de Boks ?

• Boks revolucionó la recepción de paquetes con su caja conectada, pero la empresa histórica se declaró en quiebra a finales de 2024.
• El servicio de software corre el riesgo de cesar definitivamente si no se realiza la reactivación mediante migración a la nueva empresa.
• Se solicita un pago único para financiar la actualización de las infraestructuras (mantenimiento, servidores, seguridad).
• Reacciones contrastadas : entre la fatiga frente a la dependencia de la nube, la ira de los usuarios y las promesas del fundador.
• Emergen soluciones alternativas : grupos de ayuda, cajas de paquetes a la venta o fabricación DIY.

Boks : la caja de correo conectada que revolucionó el campo

En 2019, la empresa Boks se comprometió a transformar el día a día de aquellos confrontados con el infierno de las entregas fallidas. Como uno de los primeros probadores, el sistema me permitió recibir numerosos paquetes y correos sin tener que estar presente físicamente, gracias a una caja inteligente controlada por Bluetooth o a distancia a través de la aplicación móvil. Boks, con su BoksTAG seguro, se convirtió en una herramienta muy valorada por familias y profesionales que recibían pedidos en línea.

El genio de la tecnología Boks residía en la simplicidad : un repartidor podía abrir la caja en cualquier momento usando un código temporal generado a demanda, mientras que el propietario mantenía el control de los accesos. La aplicación permitía gestionar notificaciones, generar códigos únicos y consultar el historial de entregas. Al mismo tiempo, la conexión permanente a la nube ofrecía una sincronización fluida y rápida de los usuarios y autorizaciones.

• Mayor seguridad para las entregas con código de un solo uso.
• Gestión compartida entre miembros del hogar o colaboradores.
• Integración con los principales servicios de entrega.

La innovación de Boks rápidamente conquistó a los actores de la entrega y a los consumidores nómadas, posicionando a la empresa a la vanguardia de los objetos conectados franceses.

Quiebra de Boks : cronología, causas y consecuencias para los usuarios

El año 2024, desgraciadamente, trastocó el ecosistema Boks. Tras haber seducido a inversionistas y medios, la empresa detrás de Boks, golpeada por un retiro repentino de su principal inversionista, se vio obligada a declararse en quiebra judicial. La retirada de este apoyo financiero, sumada a un contexto competitivo creciente, precipitó la caída de Boks mientras que varios miles de usuarios dependían diariamente de sus infraestructuras.

A mediados de noviembre, el anuncio de la quiebra cortó de raíz las esperanzas de continuidad. Sin medios, el software original y los servidores que gestionaban los derechos de acceso fueron considerados no viables. Para los clientes, esto se tradujo en fallos progresivos, y luego la amenaza muy concreta de una pérdida definitiva del uso de su caja de paquetes.

• Cese programado de la aplicación original.
• Incertidumbre sobre el mantenimiento y la seguridad de los datos.
• Dificultad para contactar con un servicio al cliente, ya que la empresa está legalmente disuelta.

Migración a la nueva Boks : modalidades, costos y guía de reactivación

En la estela de la quiebra, una nueva empresa denominada de la misma manera fue creada bajo la dirección del fundador, Adrien Oksman, acompañado de varios antiguos empleados. Técnicamente y jurídicamente distinta, ofrece a los antiguos clientes una oferta de migración para reactivación del servicio : los equipos existentes deben ser vinculados a las nuevas infraestructuras, ahora gestionadas desde cero.

La empresa insiste en la necesidad absoluta de la participación financiera, fijada en 119 €, requerida en un solo pago (con el código BOKSISBACK, su participación queda reducida a 99 €). Según el fundador, este paso busca cubrir los costos relacionados con la recuperación de los servidores, el mantenimiento del software, el soporte y la seguridad de los accesos. Este pago condiciona el acceso al servicio, pero no es obligatorio : la reactivación solo concierne a los clientes que deseen relanzar su equipo, las cajas no funcionarán de otra manera.

• Participación única, no recurrente.
• Reasignación de la cuenta a la nueva empresa.
• Se anuncian plazos de 3 a 7 días para la reactivación después de la inscripción.

El procedimiento detallado incluye la validación de la identidad del propietario, la reinscripción de la caja en las nuevas infraestructuras, y luego la reconfiguración de los accesos de seguridad en la aplicación. Al final del proceso, una verificación de la comunicación vía Bluetooth permite garantizar el control en el lugar en caso de fallo del acceso remoto.

El desafío para la nueva empresa es claro : tranquilizar una base de usuarios desorientados mientras se garantiza un modelo económico que asegure el mantenimiento sostenible del servicio.

Usuarios muy divididos

En las redes y foros, la frustración de los usuarios se hizo oír de inmediato. Muchos cuestionan la legitimidad de un nuevo pago para recuperar un servicio que ya fue pagado en la compra de la caja, cuyo costo ya era «premium». Las discusiones en Dealabs o en grupos de Facebook resaltan un sentimiento de injusticia, pero también testimonios de clientes dispuestos a “jugar el juego” para evitar perder definitivamente el acceso a su equipo.

Ante el descontento, el fundador publicó varios mensajes para desactivar las acusaciones de oportunismo. Asegura que esta participación es única, defendiendo que no se beneficia injustamente de ello; los costos están relacionados, según él, con la seguridad de los datos y la reactivación de las infraestructuras. Una hoja de ruta prevé el desarrollo futuro de un modo de emergencia local, para reducir la dependencia de los servidores remotos, lo que permitiría liberarse de este tipo de problemas de una vez por todas.

El riesgo de obsolescencia de los objetos conectados que dependen de la nube

El caso de Boks destaca un punto ciego de los objetos conectados, que hemos mencionado en numerosas ocasiones en el sitio : su futuro depende totalmente de la sostenibilidad de la empresa y de sus infraestructuras en la nube. Al igual que otros productos de Smart Home, una quiebra, una interrupción del servicio o un simple cambio de estrategia pueden hacer que una inversión quede inoperante.

Muchos usuarios de Boks temen hoy revivir esta situación si la nueva empresa no logra hacer que el equipo sea autónomo. De hecho, si la quiebra ocurrió una vez, ¿cuáles son las garantías de que no se repita?

• Dependencia extrema del buen funcionamiento de los servidores remotos.
• Riesgo mayor en caso de corte de Internet o cese del proveedor.

Regresamos a una cuestión de sentido común : ¿debemos aceptar que un objeto costoso se convierta en una “piedra” debido a una infraestructura fuera de su control ? La situación de Boks llama a la vigilancia sobre las elecciones tecnológicas de los años futuros.

Soluciones alternativas : cajas de correo a la venta o DIY

Frente a los problemas de Boks, varios usuarios deciden optar por migrar a cajas de paquetes competidoras o crear su propia solución autónoma. Se ofrecen en el mercado modelos estándar, sin conectividad o con programación local, a precios que varían de simples a triples.

Entre las soluciones, podemos destacar:

• la posibilidad de seguir utilizando su Boks si ha recuperado sus códigos permanentes. Gracias a estos códigos, siempre funcionales sin ninguna aplicación móvil, es posible comunicar uno al repartidor, y usar uno para abrir su Boks. Es lo que hago personalmente. Se pierde el aspecto conectado y las notificaciones, pero la entrega sigue siendo posible.
• lo mismo con el BoksTag, que sigue funcionando incluso sin aplicación
• también es posible reemplazar el cilindro de la Boks por un modelo homologado por la Poste, de manera que los repartidores puedan abrirla mecánicamente, como cualquier caja de correo clásica. Se pierde, por supuesto, la seguridad de los códigos y el aspecto conectado, pero la recepción de paquetes puede continuar. Aquí tenemos un sistema mecánico 100 % autónomo.

Para otros, se ha tomado la decisión de volver a abrir la billetera, pero para optar por otra solución, como este modelo por ejemplo:

Finalmente, otros simplemente han preferido abstraerse de la parte conectada y volver a una caja de paquetes mecánica y totalmente autónoma:

Una elección difícil, sobre todo cuando se ha construido una pared o cortado una malla alrededor de la Boks: hay que encontrar un modelo de las mismas dimensiones…

Hoy en día, la pregunta se plantea para cada posesión de un objeto conectado : ¿es mejor priorizar la innovación – arriesgándose a perderlo todo – o la resiliencia a costa de un regreso a la simplicidad ? ¿Cuál es su opinión?

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