Pastinya, periode saat ini melihat pertanyaan kembali terhadap banyak solusi yang terhubung. Setelah sistem alarm Qiara, kini giliran Boks dan kotak paket yang terhubung. Sebuah kejatuhan yang tidak terduga yang kembali mempertanyakan keandalan objek terhubung yang sepenuhnya bergantung pada Cloud. Dari janji penerimaan paket yang lebih mudah hingga ketakutan melihat kotak paketnya menjadi tidak berfungsi dari satu hari ke hari berikutnya, ribuan pengguna mempertanyakan cara untuk mendapatkan kembali akses ke peralatan mereka. Antara kebutuhan migrasi berbayar, transisi yang berat menuju perusahaan baru Boks, dan pencarian alternatif, masalah ini memicu perdebatan hangat di komunitas para pelopor.
Secara singkat: apa yang perlu diingat dari kebangkrutan Boks ?
- Boks telah merevolusi penerimaan paket dengan kotak terhubungnya, tetapi perusahaan yang bersejarah tersebut bangkrut pada akhir 2024.
- Servis perangkat lunak berisiko dihentikan jika reaktivasi melalui migrasi ke perusahaan baru tidak dilaksanakan.
- Pembayaran tunggal diminta untuk mendanai peningkatan infrastruktur (pemeliharaan, server, keamanan).
- Reaksi yang beragam : antara kejenuhan terhadap ketergantungan pada Cloud, kemarahan para pengguna, dan janji dari pendiri.
- Alternatif solusi muncul : kelompok dukungan, kotak paket yang dijual atau dibuat DIY.
Boks : kotak surat terhubung yang telah merevolusi bidangnya
Pada tahun 2019, perusahaan Boks berkomitmen untuk mengubah kehidupan mereka yang menghadapi masalah pengiriman yang gagal. Sebagai salah satu penguji pertama, sistem ini memungkinkan saya untuk menerima banyak paket dan surat tanpa harus hadir secara fisik, berkat kotak pintar yang terkendali melalui Bluetooth atau dari jarak jauh melalui aplikasi mobile. Boks, dengan BoksTAG yang aman, menjadi alat yang sangat dihargai oleh keluarga dan profesional yang menerima pesanan secara online.
Kecerdasan teknologi Boks terletak pada kesederhanaan : seorang kurir dapat membuka kotak kapan saja menggunakan kode sementara yang dihasilkan atas permintaan, sedangkan pemilik tetap mengontrol akses. Aplikasi ini memungkinkan pengelolaan notifikasi, pembuatan kode unik, dan konsultasi riwayat pengiriman. Secara paralel, koneksi permanen ke Cloud menawarkan sinkronisasi yang lancar dan cepat bagi pengguna dan izin.
- Keamanan yang lebih baik untuk pengiriman dengan kode satu kali pakai.
- Pengelolaan bersama antara anggota rumah tangga atau rekan kerja.
- Integrasi dengan layanan pengiriman utama.
Inovasi Boks dengan cepat memikat pelaku pengiriman dan konsumen yang mobile, menempatkan perusahaan di garis depan objek terhubung Prancis.
Kebangkrutan Boks : kronologi, penyebab, dan konsekuensi bagi pengguna
Tahun 2024 sayangnya mengguncang ekosistem Boks. Setelah menarik perhatian investor dan media, perusahaan yang mendasari Boks, yang terkena dampak pengunduran diri mendadak dari investor utama, terpaksa masuk ke dalam likuidasi. Penarikan dukungan keuangan ini, ditambah dengan persaingan yang meningkat, mempercepat kejatuhan Boks saat ribuan pengguna bergantung setiap hari pada infrastrukturnya.
Semenjak pertengahan November, pengumuman likuidasi menghentikan harapan kontinuitas. Karena kekurangan dana, perangkat lunak asli dan server yang mengelola hak akses dianggap tidak layak. Bagi pelanggan, ini berarti terjadinya gangguan secara bertahap, kemudian ada ancaman yang sangat nyata dari kehilangan fungsi kotak paket mereka sepenuhnya.
- Penghentian terprogram aplikasi asli.
- Ketidakpastian tentang pemeliharaan dan keamanan data.
- Kesulitan menghubungi layanan pelanggan, perusahaan yang secara hukum dibubarkan.
Migrasi ke Boks baru : syarat, biaya, dan panduan reaktivasi
Setelah likuidasi, sebuah perusahaan baru dengan nama yang sama lahir di bawah pimpinan pendiri, Adrien Oksman, disertai beberapa mantan karyawan. Secara teknis dan hukum berbeda, perusahaan ini menawarkan kepada pelanggan lama penawaran migrasi untuk reaktivasi layanan : peralatan yang ada harus terhubung ke infrastruktur baru, yang sekarang dikelola dari awal.
Perusahaan menekankan pentingnya partisipasi finansial yang ditetapkan sebesar 119 €, dibayar sekaligus (dengan kode BOKSISBACK, partisipasi Anda menjadi 99 €).
Menurut pendiri, langkah ini bertujuan untuk menutupi biaya terkait pemulihan server, pemeliharaan perangkat lunak, dukungan, serta pengamanan akses. Pembayaran ini menjadi syarat untuk mengakses layanan, tetapi tidak ada yang wajib : reaktivasi hanya berlaku untuk pelanggan yang ingin menghidupkan kembali peralatan mereka, kotak tidak akan berfungsi lagi tanpa langkah ini.- Partisipasi tunggal, tidak berulang.
- Penyambungan akun ke perusahaan baru.
- Waktu pemulihan layanan setelah pendaftaran diperkirakan 3 hingga 7 hari.
Prosedur terperinci mencakup validasi identitas pemilik, pendaftaran kembali kotak dalam infrastruktur baru, kemudian konfigurasi ulang keamanan akses di aplikasi. Di akhir proses, verifikasi komunikasi melalui Bluetooth memastikan kontrol di tempat jika terjadi kegagalan akses jarak jauh.
Masalah bagi perusahaan baru sangat jelas : menenangkan basis pengguna yang bingung sambil memastikan model ekonomi untuk menjamin pemeliharaan layanan jangka panjang.
Pengguna yang sangat bervariasi
Di media sosial dan forum, frustrasi para pengguna segera terdengar. Banyak yang mempertanyakan legitimasi pembayaran baru untuk mendapatkan kembali layanan yang sudah dibayarkan saat membeli kotak, yang biayanya sudah “premium”. Diskusi di Dealabs atau grup Facebook mengungkapkan perasaan ketidakadilan, tetapi juga ada kesaksian dari pelanggan yang siap untuk “bermain” demi menghindari kehilangan akses secara permanen ke peralatan mereka.
Menanggapi keluhan ini, pendiri telah mengeluarkan beberapa pesan untuk meredakan tuduhan opportunisme. Ia menegaskan sifat unik dari partisipasi ini, membela diri dari memperoleh keuntungan yang tidak semestinya; biaya terkait, menurutnya, pada pengamanan data dan pemulihan infrastruktur. Sebuah rencana pengembangan diharapkan untuk menambah mode cadangan lokal di masa depan, untuk mengurangi ketergantungan pada server jarak jauh, sehingga dapat menghindari masalah ini sekali dan untuk selamanya.
Risiko usang dari objek terhubung yang bergantung pada Cloud
Kasus Boks menyoroti sebuah titik buta dari objek terhubung, yang telah kami bahas berkali-kali di situs ini : nasib mereka sepenuhnya bergantung pada keberlanjutan perusahaan dan infrastruktur Cloud-nya. Seperti produk Smart Home lainnya, sebuah kebangkrutan, penghentian layanan, atau perubahan strategi yang sederhana dapat membuat investasi menjadi tidak berfungsi.
Banyak pengguna Boks kini khawatir mengalami situasi ini lagi jika perusahaan baru tidak mampu menjadikan peralatan mereka mandiri. Faktanya, jika kebangkrutan terjadi sekali, apa jaminan bahwa hal itu tidak akan terulang?
- Ketergantungan ekstrem pada kelancaran server jarak jauh.
- Risiko besar jika terjadi pemutusan Internet atau penghentian penyedia layanan.
Kita kembali kepada pertanyaan yang masuk akal : haruskah kita menerima bahwa sebuah objek mahal menjadi “batu bata” karena infrastruktur yang di luar kendalinya ? Situasi Boks mengajak kita untuk waspada terhadap pilihan teknologi di tahun-tahun mendatang.
Alternatif solusi : kotak surat untuk dibeli atau DIY
Menanggapi masalah Boks, beberapa pengguna memutuskan untuk bermigrasi ke kotak paket pesaing, atau membuat solusi mandiri mereka sendiri. Model standar, tanpa konektivitas atau dengan pemrograman lokal, tersedia di pasar dengan biaya yang bervariasi dari satu hingga tiga kali lipat.
Di antara solusi, ada:
- kemungkinan untuk terus menggunakan Boks Anda jika Anda telah mencatat kode permanennya. Dengan kode-kode ini, yang selalu berfungsi tanpa aplikasi mobile, masih mungkin untuk memberitahukan satu kepada kurir, dan menggunakannya untuk membuka Boks Anda. Itu adalah apa yang saya lakukan secara pribadi. Kita kehilangan elemen yang terhubung dan notifikasi, tetapi pengiriman tetap mungkin.
- hal yang sama dengan BoksTag, yang terus berfungsi bahkan tanpa aplikasi.
- sangat mungkin juga untuk mengganti silinder Boks dengan model yang disetujui oleh Pos, sehingga kurir dapat membukanya secara mekanis, seperti kotak surat biasa. Memang kita kehilangan keamanan dari kode dan elemen yang terhubung, tetapi penerimaan paket dapat terus berlanjut. Ini adalah sistem mekanis 100% mandiri.
Bagi yang lain, pilihan telah dibuat untuk merogoh kocek lagi, tetapi untuk beralih ke solusi lain, seperti model ini, misalnya:
Akhirnya, yang lain telah memilih untuk mengabaikan bagian yang terhubung dan kembali ke kotak paket mekanis dan sepenuhnya mandiri:
Sebuah pilihan sulit, terutama ketika seseorang telah membangun dinding atau memotong pagar di sekitar Boks: harus menemukan model dengan dimensi yang sama…
Saat ini, pertanyaan muncul bagi setiap pemilik objek terhubung : apakah lebih baik mementingkan inovasi – dengan risiko kehilangan segalanya – atau ketahanan dengan mengorbankan kembali pada kesederhanaan ? Pendapat Anda?
