1년 반 전, Free는 Qiara라는 비디오 감시 시스템을 공개하며 이 분야를 혁신하겠다고 약속했습니다. 불행히도 이 모험은 짧았습니다. Qiara의 영구 중단 발표는 Free와 파트너십을 맺고 있는 스마트 홈 생태계를 뒤흔들었습니다. 이 회사는 Iliad의 세계에서 온 전문가들이 설립하였으며, 특정 Freebox 제공 사항에 독점적으로 통합하여 가정의 안전을 민주화하는 것을 목표로 했습니다. 2027년까지 천만 가정을 장비하는 것을 목표로 하였던 Qiara는 혁신적인 서비스를 제공했습니다: 알람, 감지기, 사이렌, 카메라, 모바일 앱을 통한 중앙 집계로 연결된 보안 클라우드. 2025년 6월, 법정 관리가 결정적인 전환점을 가져왔고, 9월 17일 파리 경제 활동 법원에서 청문회가 열렸습니다. 2025년 10월 16일로 예정된 파산 절차는 서비스의 전면 중단과 Freebox 연결 장치들의 영구 분리를 선언합니다. 관련 가입자들은 통합된 접근성을 재발명한 서비스가 확대 경고 없이 중단됨에 따라 불과합니다. 외부 재정적 어려움으로 인한 사용자 부재는 장비의 즉각적인 노후화로 이어지며, Free와 프랑스 시장 전체는 스마트홈 전략의 향후 방향에 대해 의문을 제기하고 있습니다. 이러한 상황 속에서 고객에 대한 서비스의 지속성과 연속성의 문제가 그 어느 때보다 중요해지고 있으며, 대안을 탐색하라는 초대를 받게 되었습니다.
Qiara의 최종 종료: 연대기, Freebox 가입자에 대한 결과 및 연결된 감시 서비스 중단 이후의 대안
갑작스러운 Qiara 서비스 중단은 2025년 6월 법정 관리 발표로 시작된 빠른 사건의 연속 속에 있습니다. 인지도가 높아진 것과는 대조적으로, 이 스타트업은 Verisure, Somfy Protect 등과 같은 대기업에 의한 시장의 압박에 맞서 필요한 재정을 mobilize하지 못했습니다. 파리 경제 활동 법원은 9월 17일에 청문회를 개최하여 파산 결정을 내렸습니다. 2025년 10월 16일은 돌이킬 수 없는 중단일입니다: 클라우드에서 경고를 제어하는 서버까지 모든 서비스가 종료되어 카메라, 감지기 및 사이렌을 포함한 장비가 완전히 사용할 수 없게 됩니다.
Qiara와 Free 간의 파트너십은 Free를 스마트 홈의 중심에 두기 위해 설계되었습니다. 이 제공은 독립형 보안 장치와 Freebox 모바일 애플리케이션을 통한 자동화 시스템을 결합하여 특별한 가격과 깊은 통합을 제공했습니다. 이 전략적 시너지는 Free가 프랑스 내 혁신적인 가정 솔루션에 대해 SFR 및 Orange와 경쟁할 수 있게 했습니다. 그러나 Qiara의 클라우드 인프라에 대한 의존은 가입자에게 불리하게 작용했습니다: 서버의 고장이나 중단은 서비스의 전면 중단을 초래하며, 독립적인 행위자로부터 의존하는 스마트 장치의 취약성을 다시 한번 드러냅니다.
Qiara는 중대성을 띈 성명에서 이 결과에 대해 “깊은 슬픔”을 표현하며, 당면한 어려움이 우선 자금과 외부 압박의 문제라고 강조했습니다. 제품이나 비즈니스 모델의 결함이 아니다. 인수자의 부재는 개발된 기술의 특수성과 중량 투자 없이 서비스의 연속성을 보장할 수 없다는 점에서 기인합니다. 9월 19일 이후로 Qiara는 모든 가입자에 대한 출금을 중단했으며, 가입자들은 10월 16일까지 서비스를 지속적으로 받을 수 있게 됩니다. 이 날짜 이후, 장비는 노후화되므로 사용하는 것이 분명히 금지되며, 보상은 제공되지 않으며, 고객 서비스는 점진적으로 중단될 예정이며, 최종 플랫폼 폐쇄까지 기술 지원이 줄어듭니다.
Freebox 가입자들에게 미치는 영향은 상당할 것으로 예상되며, 그 간단한 사용성과 합리적인 가격으로 널리 인정 받은 가정 보안 솔루션이 사라지게 됩니다. Free는 당장 대안을 제시하지 않고 있으며, 통신 서비스에 통합된 연결 감시 솔루션에 대한 공백이 생기고 있습니다. 이러한 상황은 내장 보안 제공의 구조적 약점과 한 개의 기술 파트너에게 의존하는 고유의 취약성을 양면으로 드러냅니다. 고객들은 신속히 Verisure 또는 Somfy Protect와 같은 다른 업체로 방향을 틀 수밖에 없는 상황입니다. 그들은 견고한 서비스를 제공하나 비용이 비쌉니다. 반면에 Ring이나 Eufy와 같은 장치들은 접근성 및 자율성으로 매력을 끌 수 있지만, 종종 감시의 질이나 반응적인 고객 서비스의 지속성을 희생해야 합니다.
이 사라짐은 연결된 집의 시스템 전반의 문제를 상기시킵니다: 스타트업이 이루는 혁신이 섹터를 자극하는 한편, 경제적 어려움이 있는 전략적 파트너의 경우 사라지는 위험에 사용자들이 노출될 수 있음을 보여줍니다. 예를 들어, Home Labs는 최근 통신 운영자와 관련된 자동화 제공에 대한 보증 정책 강화 필요성을 강조한 증언을 발표하였습니다. SFR과 Orange가 자사의 서비스에 대한 조정이나 중단을 자주 경험한 사례는 이 시장에서의 안정성이 얼마나 불안정한지를 보여줍니다.
Free에게 Qiara와의 파트너십 종료는 자동화 세계에 대한 포부를 재고하게 만듭니다. 미래에 대한 투기 없이, 관찰자들은 이제 그 전략적 공백을 메우기 위한 새로운 동맹을 찾을 가능성을 상상하고 있으며, 가입자들은 신뢰할 수 있고 지속적인 솔루션을 기대하는 중입니다. 이 에피소드를 통해 서비스의 지속 가능성 문제는 단순한 제품 혁신을 넘어서는 주요 선택 기준으로 떠오르고 있습니다. 사용자들은 이제 지속 가능한 장기 능력을 갖춘 파트너를 우선시하고, 고객 서비스의 실제 품질을 평가하며, 장비가 사라질 클라우드 인프라에 의존하지 않도록 확인해야 합니다.
