一年半前，Free 揭示了其视频监控系统 Qiara，承诺将彻底改变这一领域。不幸的是，这段冒险的旅程很短。对于 Qiara 的最终停止公告，这家法国的连接监控先锋，让与 Free 合作的智能家居生态系统发生了巨大的变动。这家公司由来自 Iliad 领域的专家创立，旨在通过在某些 Freebox 计划中的独家整合来普及家庭安全。Qiara 希望在 2027 年前为多达一百万个家庭提供服务，推出了创新服务：警报、探测器、警报器、摄像头，集中在移动应用程序上，连接到其安全云中。2025 年 6 月，司法重组标志着一个决定性的转折，随后在 9 月 17 日举行了巴黎经济活动法庭的听证会。定于 2025 年 10 月 16 日的破产清算，标志着服务的全面停止和 Freebox 连接设备的永久断开。相关订阅者因此被剥夺了这一在无预警情况下重新定义可接入和整合的监控服务。由于缺乏接盘者，主要是受到外部财务困难的影响，设备立即面临淘汰，同时 Free 和整个法国市场也在思考其智能家居战略的后续。在这一背景下，客户的持续性和服务的延续性问题变得尤为重要，促使人们探索替代方案，并从这一重大技术逆袭中吸取教训。
Qiara 的最终结束：时间线、对 Freebox 订阅者的影响及停止连接监控服务后的替代方案
Qiara 的服务突然停止是快速事件的连续体，始于 2025 年 6 月司法重组的公告。尽管知名度不断上升，这家初创企业未能在市场压力下动员必要的融资，该市场由 Verisure、Somfy Protect 等集团或国际平台主导。巴黎经济活动法庭于 9 月 17 日举行了听证会，最终决定进行破产清算。2025 年 10 月 16 日这一日期标志着不可逆转的中断：所有服务，从云平台到控制警报的服务器，将停止运作，使设备（包括摄像头、探测器和警报器）完全无法使用。
Qiara 和 Free 之间的合作旨在将 Free 置于智能家居的中心。这项服务将独立的安全设备与通过 Freebox 移动应用程序可控的智能家居结合在一起，提供优惠价格和深度整合。这一战略协同使 Free 能够在法国的家庭创新领域与 SFR 和 Orange 竞争。然而，对 Qiara 云基础设施的依赖却反过来对订阅者造成了不利影响：任何服务器故障或停机都将导致服务的完全丧失，再次证明了依赖单一参与者的连接设备的脆弱性。
Qiara 在一份沉重的声明中表达了其“深深的遗憾”，同时强调所面临的困难主要源于融资及外部约束，而不是产品或商业模式的缺陷。缺乏接盘者的原因在于开发的技术特性以及在没有重大投资的情况下无法保证服务的持续性。自 9 月 19 日起，Qiara 已暂停对所有订阅者的扣款，所有用户在 10 月 16 日之前继续享有服务。此后，强烈建议不要使用已过时的设备；没有任何赔偿计划，客户支持将逐步中断，同时技术支持的缩减将持续到平台最终关闭。
对于 Freebox 订阅者而言，影响显著，失去了原本因其简便和适中成本而受到欢迎的家庭安全解决方案。Free 并未提供立即的替代方案，使得国家的智能连接监控市场出现真空。这一情况暴露了内置安全服务的结构性缺陷以及对单一技术合作伙伴依赖所固有的脆弱性。客户被迫快速转向其他参与者：Verisure 或Somfy Protect，作为公认的领导者，提供更强大的服务但价格更高；而像Ring或Eufy这样的设备以可接近性和自主性而闻名，但有时牺牲了监控质量或客户服务的持久保证。
这一消失提醒了我们智能家居的系统性问题：尽管初创企业推动了该行业的创新，但它们也使用户面临了合作伙伴财务困难时突然中断的风险。Home Labs 最近发布的一份声明强调了针对与电信商相关的智能家居服务推出加强保障政策的必要性。SFR 和 Orange 与自身服务的经历，定期调整或暂停，也足以说明这个市场的稳定性依然脆弱。
对于 Free 而言，与 Qiara 的合作关系的结束意味着其在智能家居领域雄心的重新审视。在不对未来进行猜测的情况下，观察者们已在想象寻找新的联盟，以填补这一战略空缺，而订阅者们期待着可靠和持久的解决方案。基于这一事件，服务的持续性问题成为了选择的一个关键标准，远远超过了简单的产品创新。用户现在被邀请优先考虑长期能力较强的参与者，评估真实的客户服务质量，并确保其设备不再依赖一个即将消失的云基础设施。
