Bir buçuk yıl önce, Free, Qiara videosurveillance sistemini tanıtarak bu alanda devrim yaratmayı vaat etmişti. Ne yazık ki macera kısa sürdü. Qiara’nın, Free ile işbirliği içinde olan bağlı videomonitoring alanındaki öncüsü olan bu şirketin kesin olarak sona ereceğine dair duyuru, bağlantılı akıllı ev ekosistemini sarstı. Iliad dünyasından gelen uzmanlar tarafından kurulan bu şirket, belirli Freebox tekliflerine özel bir entegrasyon ile ev güvenliğini yaygınlaştırmayı hedefliyordu. 2027’ye kadar bir milyona kadar hane halkını donatmayı hedefleyen Qiara, alarm, dedektörler, sirenler, kameralar, mobil uygulama üzerinden merkezi bir sütun gibi yenilikçi hizmetler sunuyordu. 2025’teki iflas durumu, Paris Ekonomik Faaliyetler Mahkemesi’nde 17 Eylül’de yapılan duruşmayla önemli bir dönüm noktasını işaret etti. 16 Ekim 2025’te planlanan iflas, hizmetin tamamen durdurulmasını ve Freebox bağlantılı cihazların kalıcı olarak bağlantısının kesilmesini onaylıyor. İlgili aboneler, önceden haber verilmeden, entegre ve erişilebilir videomonitoring sistemini yeniden icat eden bir hizmetten yoksun bırakıldı. Başlıca finansal zorluklara bağlı olarak bir alıcı olmaması, ekipmanların anında kullanılmaz hale gelmesine neden olurken, Free ve Fransız pazarındaki diğer oyuncular, akıllı ev stratejilerini nasıl devam ettirecekleri konusunda sorgulamalara girdi. Bu bağlamda, müşteriler için hizmetin sürekliliği konusu her zamankinden daha merkezi hale geliyor ve alternatifleri keşfetmeye ve bu büyük teknolojik geri çekilişin derslerini çıkarmaya davet ediyor.
Qiara’nın Nihai Sonu: Tarihçe, Freebox Aboneleri Üzerindeki Sonuçlar ve Bağlantılı Videomonitoring Hizmetlerinin Durdurulmasından Sonra Alternatifler
Qiara’nın hizmetlerinin ani durması, 2025’in Haziran ayında iflas durumu duyurusu ile başlayan hızlı bir olaylar dizisinin parçasıdır. Artan bir tanınırlığa rağmen, bu start-up piyasa baskısına karşı gerekli finansmanı mobilize edememiştir; piyasa, Verisure, Somfy Protect gibi gruplar ve uluslararası platformlar tarafından domine edilmektedir. Paris Ekonomik Faaliyetler Mahkemesi 17 Eylül’de duruşma düzenlemiş ve iflas kararıyla sonuçlanmıştır. 16 Ekim 2025 tarihi, geri dönüşü olmayan bir kesinti anlamına gelmekte: bulut hizmetlerinden alarm kontrol sunucularına kadar tüm hizmetler duracak ve kameralar, dedektörler ve sirenler dahil olmak üzere ekipmanlar tamamen kullanılamaz hale gelecektir.
Qiara ve Free arasındaki ortaklık, Free’yi akıllı evin merkezine yerleştirmek üzere tasarlanmıştı. Teklif, mobil Freebox uygulaması aracılığıyla kontrol edilebilen bağımsız güvenlik ekipmanları ve ev otomasyonu ile uygun fiyatlar ve güçlü bir entegrasyon sunuyordu. Bu stratejik sinerji, Free’ye Fransa’da SFR ve Orange ile ev yeniliği alanında rekabet etme şansı sağladı. Ancak, Qiara’nın bulut altyapısına bağımlılık aboneler için aleyhlerine döndü: sunucudaki herhangi bir arıza veya kesinti, hizmetin tamamen kaybolmasına neden olmakta, bu da bir tek aktöre bağımlı bağlı cihazların ne kadar kırılgan olduğunu bir kez daha göstermektedir.
Qiara, sonucun ağırlığıyla bir basın açıklamasında “derin üzüntü” ifade etti ve karşılaştıkları zorlukların temelde finansman ve dışsal kısıtlamalardan kaynaklandığı, ürün veya iş modeli eksikliğinden değil olduğunu vurguladı. Alıcı olmamasının nedeni, geliştirilen teknolojik özgünlük ve ağır yatırımlar olmadan hizmet sürekliliğini sağlama imkansızlığıdır. 19 Eylül’den bu yana, Qiara, tüm abonelerinin ödemelerini askıya almış ve 16 Ekim’e kadar hizmetin devamını sağlamıştır. Bu tarihten sonra, ekipmanların kullanılması kesinlikle önerilmemekte; hiçbir tazminat ödenmeyecek ve müşteri desteği yavaş yavaş kesilecektir; bu süreç, platformun nihai kapanışına kadar teknik desteğin de azaltılmasıyla birlikte gerçekleşecektir.
Freebox aboneleri için etkilerin önemli hale gelmesi bekleniyor; kullanıcılar basitliği ve düşük maliyeti için övülen bir ev güvenliği çözümünü kaybetmiş olacaklar. Free, hemen bir alternatif sunmamaktadır ve bu durum, ulusal entegre videomonitoring pazarında bir boşluk bırakmaktadır. Bu durum, hem yerleşik güvenlik tekliflerinin yapısal zayıflıklarını hem de tek bir teknoloji ortağına bağımlılığın doğasındaki kırılganlıkları ortaya koymaktadır. Müşteriler bir an önce başka oyunculara yönelmek zorunda kalmaktadır: Verisure ya da Somfy Protect, tanınmış liderler, sağlam hizmetler sunmakta ancak daha pahalıdır; buna karşılık, Ring veya Eufy gibi cihazlar, ulaşılabilirlikleri ve bağımsızlıkları ile cazip olmalarına rağmen bazen videomonitoring kalitesinden veya etkili müşteri hizmeti garantisinden ödün vermektedir.
Bu kayboluş, akıllı evin sistemik sorunlarını hatırlatmaktadır: eğer start-up’lar tarafından desteklenen yenilik sektörü teşvik ediyorsa, aynı zamanda kullanıcıları önemli mali zorluklar durumunda ani kesintilere maruz bırakmaktadır. Home Labs, örneğin, bir telekom operatörüne bağlı otomasyon teklifleri için güçlendirilmiş bir garanti politikası gerekliliğini vurgulayan bir tanıklık yayınlamıştır. SFR ve Orange’ın kendi hizmetleriyle yaşadıkları deneyimler, piyasada istikrarın ne kadar kırılgan olduğunu da göstermektedir.
Free için, Qiara ile ortaklığın sonu, akıllı ev alanındaki hedeflerinin sorgulanmasına yol açmıştır. Gelecekle ilgili spekülasyona girmeden, gözlemciler, abonelerin güvenilir ve sürdürülebilir bir çözüm beklerken bu stratejik boşluğu doldurmak için yeni bir ortaklık arayışını şimdiden hayal ediyorlar. Bu olay ışığında, hizmetin sürekliliği, yalnızca ürün yeniliğinden çok daha önemli bir seçim kriteri haline gelmiştir. Kullanıcılar artık, uzun vadeli kapasite sunan aktörleri tercih etmeye, gerçek müşteri hizmeti kalitesini değerlendirmeye ve ekipmanlarının kaybolmaya mahkum bir bulut altyapısına bağımlı kalmadığından emin olmaya davet edilmektedir.
