Полтора года назад Free представил свою систему видеонаблюдения Qiara, которая обещала произвести революцию в этой области. К сожалению, это приключение оказалось недолгим. Объявление о окончательном прекращении деятельности Qiara, французского пионера в области подключенного видеонаблюдения, только что потрясло экосистему умного дома в партнерстве с Free. Эта компания, основанная специалистами из мира Iliad, стремилась демократизировать домашнюю безопасность благодаря эксклюзивной интеграции в некоторые предложения Freebox. Намереваясь оснастить до миллиона домохозяйств к 2027 году, Qiara предлагала инновационные услуги: сигнализация, датчики, сирены, камеры, центральный узел на мобильном приложении, подключённые к её защищённому облаку. В июне 2025 года судебное разбирательство ознаменовало решающий поворотный момент, за которым последовало заседание в Судебном Органе Экономической Деятельности Парижа 17 сентября. Судебная ликвидация, запланированная на 16 октября 2025 года, фиксирует полное прекращение обслуживания и окончательное отключение подключенных устройств Freebox. Затронутые абоненты таким образом лишаются, без продленного уведомления, услуги, которая перевернула доступное и интегрированное видеонаблюдение. Отсутствие покупателя, обусловленное в первую очередь внешними финансовыми трудностями, приводит к немедленной устарелости оборудования, в то время как Free и весь французский рынок задаются вопросом о дальнейшем развитии своей стратегии умного дома. В этом контексте вопрос о жизнеспособности и непрерывности обслуживания для клиентов становится более чем когда-либо актуальным, призывая изучить альтернативы и извлечь уроки из этого важного технологического поражения.
Окончательное завершение Qiara: хронология, последствия для абонентов Freebox и альтернативы после прекращения услуг подключенного видеонаблюдения
Резкое прекращение услуг Qiara происходит на фоне быстрого чередования событий, начавшегося с объявления о судебном разбирательстве в июне 2025 года. Несмотря на растущую известность, эта стартап-компания не смогла привлечь необходимое финансирование под давлением рынка, на котором доминируют такие группы, как Verisure, Somfy Protect и международные платформы. Судебный Орган Экономической Деятельности Парижа провел заседание 17 сентября, в результате которого было принято решение о ликвидации. Дата 16 октября 2025 года знаменует собой необратимую остановку: все услуги, от облака до серверов, управляющих сигнализациями, прекратят свою работу, делая оборудование, включая камеры, датчики и сирены, полностью бесполезными.
Партнёрство между Qiara и Free было создано для того, чтобы позиционировать Free в центре умного дома. Предложение сочетало автономное оборудование безопасности и домашнюю автоматизацию, управляемую через мобильное приложение Freebox, с льготными тарифами и глубокой интеграцией. Эта стратегическая синергия позволила Free конкурировать с SFR и Orange на поле домашнего новаторства во Франции. Однако зависимость от облачной инфраструктуры Qiara обернулась против абонентов: любой сбой или остановка сервера приводит к полной потере услуги, демонстрируя, как и прежде, хрупкость подключенных устройств, зависящих от одного игрока.
Qiara в своем серьезном сообщении выразила «глубокую печаль» по поводу такого исхода, одновременно подчеркивая, что возникающие трудности связаны прежде всего с финансированием и внешними ограничениями, а не с недостатком продукта или бизнес-модели. Отсутствие покупателя объясняется технологической специфичностью, разработанной компанией, и невозможностью обеспечить непрерывность обслуживания без тяжелых инвестиций. С 19 сентября Qiara приостановила списания для всех своих абонентов, которые смогут продолжать пользоваться услугами до 16 октября. После этой даты использование оборудования категорически не рекомендуется, так как оно становится устаревшим; никакие компенсации не предусмотрены, а служба поддержки будет постепенно прекращена, что будет сопровождаться сокращением технической поддержки вплоть до окончательной закрытия платформы.
Влияние на абонентов Freebox существенно, так как пропадает решение для домашней безопасности, которое пользовалось популярностью за свою простоту и разумную стоимость. Free не предлагает немедленной альтернативы, оставляя пустоту на национальном рынке подключенного видеонаблюдения, интегрированного с телекоммуникационными предложениями. Эта ситуация выявляет как структурные слабости встроенных предложений безопасности, так и уязвимость, присущую зависимости от единственного технологического партнёра. Клиенты вынуждены быстро обращаться к другим игрокам: Verisure или Somfy Protect, признанные лидеры, предлагают надежные, но более дорогие услуги; с другой стороны, такие устройства, как Ring или Eufy, привлекают своей доступностью и автономией, хотя иногда жертвуют качеством видеонаблюдения или гарантией стабильности оперативного клиентского обслуживания.
Это исчезновение напоминает о системных проблемах умного дома: если инновации, предложенные стартапами, стимулируют сектор, они также подвергают пользователей риску внезапного разрыва в случае финансовых трудностей стратегического партнера. Home Labs, например, недавно опубликовал свидетельство, подчеркивающее необходимость усиленной политики гарантии для предложений домашней автоматизации, связанных с телекоммуникационным оператором. Опыт SFR и Orange с собственными услугами, которые регулярно корректируются или приостанавливаются, также иллюстрирует, насколько нестабильным остается этот рынок.
Для Free конец партнерства с Qiara означает пересмотр своих амбиций в области домашней автоматизации. Без спекуляций о будущем наблюдатели уже представляют себе поиск нового альянса для заполнения этого стратегического пробела, в то время как абоненты ожидают надежного и устойчивого решения. В свете этого эпизода вопрос о жизнеспособности услуги становится важным критерием выбора, значительно превышающим простую продуктовую инновацию. Теперь пользователи призваны отдавать предпочтение игрокам, способным обеспечить долгосрочную поддержку, оценивать реальное качество обслуживания клиентов и следить за тем, чтобы их оборудование не зависело от облачной инфраструктуры, предназначенной для исчезновения.
