لقد كانت Synology لفترة طويلة مرادفًا للموثوقية والابتكار في عالم أجهزة NAS المنزلية، وتُستخدم علامتي التجارية في منزلي منذ سنوات عديدة. عندما احتجت إلى جهاز جديد، فكرت على الفور في Synology، وعندما تعطّل جهازي NAS، تم تجديده بنموذج أحدث من العلامة التجارية. لكن Synology تواجه اليوم فترة من إعادة التقييم العميق. لقد أدت عدة قرارات مؤخرًا، التي تعتبر تقييدية، إلى زعزعة الثقة لدى المستخدمين. إلغاء تطبيقات شائعة، تقييد التشفير العتادي، وتعزيز القيود على توافق محركات الأقراص الصلبة: كلها خيارات استراتيجية أثارت موجة من الاستياء في الأشهر الأخيرة. هذه العقبات تؤثر بشكل مباشر على الاستخدامات اليومية للأفراد، الذين يعتمدون على أجهزة NAS لإدارة تخزين الصور، مكتبة الفيديو، النسخ الاحتياطية الأوتوماتيكية، أو، كما هو الحال معي، لاستضافة آلات افتراضية مخصصة للمنزل الذكي وخدمات أساسية مختلفة.

باختصار:

• لقد تضررت الثقة في Synology بسبب قرارات استراتيجية غير شعبية.
• إلغاء التطبيقات الرئيسية والتقييدات التقنية تثير قلق مجتمع من المستخدمين المتحمسين والمطالبين.
• تكتسب المنافسون مثل QNAP وUgreen وTerraMaster وAsustor بسرعة أرضية جديدة.
• تتنافس عروض جديدة الآن مع Synology من حيث القوة، التنوع، والسعر، مما يفتح السوق لحلول أخرى.

فقدان الثقة في Synology: الأسباب، التأثيرات على المستخدمين، ونتائج على سوق أجهزة NAS

وراء هذه التطورات تكمن توتر واضح داخل المجتمع. العديد من المستخدمين يعبرون عن إحباطهم بشأن الاحتفاظ بسرعة 1 Gb/s في الغالبية العظمى من طرازات Synology، بينما يتزايد الطلب على الاتصال متعدد الجيجابيت. هذا الخيار، والذي تمت مراجعته مؤخرًا في بعض الطرازات، لم يكن كافيًا لاستعادة الثقة المزعزعة منذ وقت طويل. على المنتديات المتخصصة، يتضح التناقض: كانت العلامة التجارية تتمتع سابقًا بمكانة شبه حصينة، لكن صورتها كعلامة مبتكرة تتصدع نتيجة لاستراتيجية تعتبر شديدة الحذر.

يجب أن نتذكر بشكل خاص هذه القرارات المثيرة للجدل:

من خلال هذه الأمثلة، يتضح تنوع التوقعات: احتياجاتي الخاصة تتراوح بين النسخ الاحتياطي، البث العائلي، وإدارة المنزل الذكي، مما يجعل كل تقييد حساسًا بشكل خاص. لاستعادة الثقة، يجب على Synology إعادة النظر في رؤيتها للمنتج والاستماع بشكل أكثر نشاطًا إلى المستخدمين. للأسف، رغم أن الثقة يمكن أن تضيع بسرعة كبيرة، سيكون من الصعب جدًا استعادتها بعد هذه القرارات التي تم استقبالها بشكل سيء.

الحلول المنافسة المتاحة

في مواجهة هذه الإخفاقات، تزداد الديناميكية التنافسية. ضعف Synology قد ساعد على بروز لاعبين جدد، مستعدين للرد على التوقعات التي كانت حتى الآن غير مُلباة. يقدم TerraMaster، على سبيل المثال، نماذج قوية وبأسعار معقولة تجذب سواء من الناحية التقنية أو من حيث الانفتاح البرمجي. كما تبرز Ugreen أيضًا في مجال العلاقة بين الميزات والسعر، بينما تستهدف QNAP المستخدمين الراغبين في التخصيص والأداء متعدد الجيجابيت.

إذا كانت Synology تتمتع سابقًا بمكانة الريادة، فإن سوق أجهزة NAS المنزلية يصبح أكثر حدة، حيث يتنافس كل لاعب على الثقة والفهم العميق للاستخدامات: الصور العائلية، الفيديوهات المتدفقة، النسخ الاحتياطية الحيوية، أو إدارة الآلات الافتراضية للمنزل الذكي. اليوم، يتطلب ترقية أو تجديد المعدات درجة عالية من اليقظة: العديد من المستخدمين يراقبون الآن تطور استراتيجية Synology قبل التفكير في شراء جديد. في مواجهة هذه الأجواء، لن يتمكن إلا من إعادة تقييم جادة وملموسة من أن تجعل العلامة التجارية تستعيد تلك الثقة الثمينة المفقودة بشكل دائم.

وأنت، إلى أي NAS توجهت؟ شخصيًا، بعد رؤية نماذج Ugreen خلال IFA في برلين، أعترف أن هذه العلامة التجارية الصاعدة تثير فضولي… سنرى ذلك في اليوم الذي سأحتاج فيه لتغيير…