1年半前、Freeはその動画監視システムQiaraを発表しました。これは分野を革命すると約束していました。しかし、残念ながらその冒険は短命に終わりました。接続された監視のパイオニアであるQiaraの完全停止の発表は、Freeとの提携でスマートホームエコシステムを揺るがしました。この企業は、Iliadから来た専門家たちによって設立され、特定のFreeboxオファーへの独占的な統合を通じて家庭のセキュリティを普及させることを目指していました。2027年までに100万世帯を整備することを目指し、Qiaraは革新的なサービスを提供しました：アラーム、センサー、サイレン、カメラ、モバイルアプリに接続された中央柱、そして安全なクラウドに接続されていました。2025年6月に行われた司法再建は決定的な転機を示し、9月17日にパリの経済活動裁判所での審理が行われました。2025年10月16日に予定されている破産手続きは、サービスの完全停止とFreebox接続機器の恒久的な切断を宣告します。影響を受ける加入者は、事前の通知なく、アクセス可能で統合された監視を再構築したサービスを失うことになります。再建者が不在である原因は主に外部の財政的な困難にあり、これにより機器は直ちに陳腐化し、Freeとフランス市場全体が彼らのスマートホーム戦略の行く先に疑問を持つことになります。この状況において、顧客に対するサービスの持続可能性と継続性がかつてないほど中心的な問題となり、代替案を探ることや、この重要な技術的逆転の教訓を引き出すことを促しています。
Qiaraの最終的な終了：タイムライン、Freebox加入者への影響、接続された監視サービス停止後の代替案
Qiaraのサービスの突然の停止は、2025年6月に司法再建の発表から始まった一連の迅速な出来事に位置付けられます。知名度が高まる中で、このスタートアップは、Verisure、Somfy Protect、または国際的なプラットフォームなどのグループによる市場の圧力に対抗するための必要な資金を動員することができませんでした。パリの経済活動裁判所は9月17日に審理を行い、破産手続きの決定に至りました。2025年10月16日は、すべてのサービスが停止し、クラウドからアラームを制御するサーバーまでのすべての機能が停止し、カメラ、センサー、サイレンを含む機器が完全に無用になる決定的瞬間を示します。
QiaraとFreeのパートナーシップは、Freeがスマートホームの中心に位置づけられることを目指して設計されました。このオファーは、自律的なセキュリティ機器とFreeboxのモバイルアプリを介して操作可能なスマートホームを組み合わせ、優遇料金と深い統合を提供しました。この戦略的な相乗効果により、Freeはフランスにおける家庭の革新の領域でSFRやOrangeと競争することが可能になりました。しかし、Qiaraのクラウドインフラストラクチャに対する依存は加入者に逆風となりました：サーバーの不具合や停止はサービスの完全な喪失をもたらし、単一のプレーヤーに依存する接続機器の脆弱性を再び示しました。
Qiaraは、重大な発表の中で「深い悲しみ」を表明し、この結末に対し、直面した困難は主に資金調達と外的制約に起因するものであり、製品またはビジネスモデルの欠陥によるものではないと強調しました。後継者が不在であるのは、開発された技術の特異性と、重い投資なしにサービスの継続を保証できないことに由来します。9月19日以降、Qiaraはすべての加入者の料金を停止し、10月16日までのサービスを維持します。この日以降は、機器が陳腐化するため、使用しないことが明確に推奨されており、補償は行われず、顧客サポートは徐々に停止され、最終的なプラットフォームの閉鎖まで技術サポートが減少します。
Freebox加入者への影響は重大で、シンプルさと手頃な価格で人気の家庭用セキュリティソリューションが消滅します。Freeは即時の代替案を提案しておらず、通信オファーに組み込まれた接続された監視の国内市場に隙間を残しています。この状況は、組み込みのセキュリティオファーの構造的な弱点と独自のテクノロジーパートナーへの依存の脆弱性の両方を浮き彫りにします。顧客は急いで他の業者に目を向けざるを得ず：著名なリーダーであるVerisureやSomfy Protectは堅牢だが高価なサービスを提供し、一方でRingやEufyといったデバイスは、その手頃さと自律性で魅力的ですが、時には監視の質や迅速な顧客サービスの保証を犠牲にしています。
この消失は、スマートホームに関する体系的な問題を思い起こさせます：スタートアップがもたらす革新が市場を刺激しますが、戦略的パートナーの財政的困難に際して突然の切断のリスクをユーザーにさらします。Home Labsは最近、通信事業者に関連したスマートホームサービスの保証ポリシーを強化する必要性を強調する証言を発表しました。SFRやOrangeがそれぞれのサービスに関して、頻繁に調整や停止を行う経験も、この市場の安定性がいかに脆弱であるかを示します。
Freeにとって、Qiaraとのパートナーシップの終了は、スマートホームの世界での野望の再考を意味します。未来についての憶測なしに、観察者たちは既にこの戦略的ギャップを埋めるための新しい提携を模索し始めていますが、加入者は信頼できる持続可能な解決策を期待しています。このエピソードを受けて、サービスの持続可能性の問題は選択の主要な基準として急浮上し、単なる製品の革新を越えたものとなります。ユーザーは、長期的な能力を持つプレーヤーを優先し、顧客サービスの実際の品質を評価し、彼らの設備が消滅の運命にあるクラウドインフラストラクチャーに依存しないことを確認するよう呼びかけられています。
