Synology a longtemps été synonyme de fiabilité et d’innovation dans l’univers du NAS domestique, et la marque équipe mon logement depuis de très nombreuses années. Quand j’ai dû m’équiper j’avais pensé immédiatement à Synology, et lorsque mon NAS est tombé en panne, il a été renouvelé par un modèle plus récent de la marque. Mais Synology fait aujourd’hui face à une période de remise en question profonde. Plusieurs décisions récentes, jugées restrictives, ont en effet ébranlé la confiance des utilisateurs. Suppression d’applications populaires, limitation du transcodage matériel, et renforcement des restrictions sur la compatibilité des disques durs : autant de choix stratégiques ayant suscité une vague de mécontentement ces derniers mois. Ces obstacles nuisent directement aux usages quotidiens des particuliers, qui comptent sur leur NAS pour gérer leur stockage photos, bibliothèque vidéo, sauvegardes automatisées ou encore, comme c’est mon cas, pour héberger des machines virtuelles dédiées à la domotique et à divers services essentiels.

En bref :

• La confiance envers Synology a été fragilisée par des décisions stratégiques impopulaires.
• Suppression d’applications majeures et limitations techniques inquiètent une communauté d’utilisateurs passionnés et exigeants.
• Les concurrents comme QNAP, Ugreen, TerraMaster et Asustor gagnent rapidement du terrain.
• De nouvelles offres rivalisent désormais avec Synology en termes de puissance, diversité et prix, ouvrant le marché à d’autres solutions.

Perte de confiance envers Synology : causes, impacts sur les utilisateurs et conséquences pour le marché des NAS

Derrière ces évolutions se cache une tension palpable au sein de la communauté. Nombre d’utilisateurs expriment leur frustration quant au maintien du 1 Gb/s sur la majorité des références Synology, alors que la demande pour des connexions multi-Gig monte en flèche. Ce choix, récemment révisé chez certains modèles, n’a cependant pas suffi à restaurer la confiance ébranlée de longue date. Sur les forums spécialisés, le paradoxe est flagrant : la marque jouissait autrefois d’un statut quasi-inattaquable, mais son image d’innovation se fissure sous l’effet d’une stratégie jugée trop conservatrice.

On retiendra notamment ces décisions très controversées:

À travers ces exemples, la diversité des attentes apparaît clairement : mes propres besoins alternent entre sauvegarde, streaming familial et gestion domotique, rendant chaque limitation particulièrement sensible. Pour Synology, regagner la confiance suppose une refonte de sa vision produit et une écoute plus active des utilisateurs. Malheureusement, si la confiance se perd très rapidement, il sera maintenant très long de la récupérer après ces décisions très mal accueillies.

Les solutions concurrentes disponibles

Face à ces déconvenues, la dynamique concurrentielle s’intensifie. La faiblesse de Synology a favorisé l’essor de nouveaux acteurs, prêts à répondre aux attentes jusque-là inassouvies. TerraMaster, par exemple, propose des modèles puissants et abordables qui séduisent tant techniquement que par leur ouverture logicielle. Ugreen se distingue également sur le créneau du rapport fonctionnalités/prix, tandis que QNAP cible les utilisateurs désireux de personnalisation et de performances multi-Gig.

Si Synology avait auparavant une place de leader, le marché des NAS particuliers devient plus disputé, chaque acteur misant sur la confiance et la compréhension fine des usages : photos familiales, vidéos en streaming, sauvegardes critiques ou gestion de machines virtuelles pour la domotique. Aujourd’hui, faire évoluer ou renouveler son équipement implique une vigilance accrue : de nombreux utilisateurs scrutent désormais l’évolution de la stratégie Synology avant d’envisager un nouvel achat. Face à ce climat, seule une remise en question profonde et concrète pourra permettre à la marque de regagner durablement cette précieuse confiance perdue.

Et vous, vers quel NAS vous êtes vous tourné ? Personnellement après avoir vu les modèles Ugreen lors de l’IFA de Berlin, j’avoue que cette marque montante éveille ma curiosité… Nous verrons cela le jour où je devrais changer…