Review
Il y a quelques mois, j’ai découvert la solution MyFox en me promenant à la Fnac. Une solution qui se présentait plutôt comme une alarme, avec une centrale, des détecteurs de présence, des caméras, et des détecteurs d’ouverture plutot originaux, les « Tags ». Mis à part les Tags, et un contrôle de son système via un mobile (encore peu répandu à ce moment là), rien de très révolutionnaire en ce qui concerne la domotique. Mais aujourd’hui, cette solution est mise à jour avec des fonctions domotiques plus avancées, que la société MyFox m’a permis de tester durant quelques jours. Je vais donc vous présenter cette solution plutot sympathique.
I. Déballage
La solution MyFox se décline en différents packs: pack sécurité, pack surveillance, pack évolution, etc… Les accessoires composant les packs sont différents selon le modèle choisi. Ici, j’ai recu le pack surveillance, qui intègre donc une caméra IP motorisée.
La solution MyFox se veut facile à installer:
Le coeur du système est constitué de la centrale, livrée avec son alimentation, un cable ethernet, et une documentation tenant sur une page, puisque toute l’installation sera guidée pas à pas sur internet:
La centrale est vraiment toute petite (L 100mm x l 49mm x h 61mm), et pourra se positionner n’importe où, tant qu’une prise électrique et une prise réseau seront à proximité.
A l’arrière de la centrale, on trouve un petit bouton (caché sur la partie noire) qui servira à ajouter les modules à la centrale, la prise d’alimentation, une diode d’état, et le port ethernet.
Le dessus affiche un petit voyant qui servira à indiquer l’état du système: activé, alerte, etc…
Cette toute petite centrale n’a pas l’air, comme ca, mais intègre une sirène de 85dB, et une batterie, qui lui permettra de tenir environ 3h sans courant. La sirène peut ne pas paraitre très puissante, mais a été pensée pour une utilisation également en appartement (pour une alerte plus dissuasive, des sirènes intérieures et extérieures sont disponibles en option).
Cette centrale était ici accompagnée d’une caméra IP motorisée de marque Panasonic:
Cette caméra a été préréglée pour être utilisée avec la solution MyFox (un petit papier vient nous le rappeler à l’ouverture, histoire de ne pas casser ce paramétrage).
La caméra est fournie avec son alimentation, un cable ethernet, un manuel et un CD d’installation (inutiles ici, puisque tout se fera via MyFox).
Cette caméra est relativement petite pour passer inapercue. Motorisée, elle peut se connecter via ethernet, mais aussi par wifi.
Afin de tester cette solution dans son ensemble, j’ai également recu d’autres accessoires, comme une télécommande pour activer l’alarme:
Et un détecteur d’ouverture, le fameux « Tag »:
Ce détecteur est vraiment surprenant: en général, les détecteurs d’ouverture sont composés de deux parties, l’une à fixer sur la porte, l’autre sur le montant externe de la porte. Ici, une seule partie, à fixer sur la porte. Le détecteur, utilisant une technologie brevetée, se charge de déterminer s’il y a un problème, qu’il s’agisse de l’ouverture de la porte, ou même d’un choc sur celle ci, signe de tentative d’effraction. Du fait de n’avoir qu’une seule partie à fixer, ce capteur peut être fixé sur n’importe quel type de porte ou de fenêtre, à battant, coulissant, etc… Mais cela va plus loin: ce capteur peut par exemple être fixé sur un tiroir à surveiller, ou même sur un objet de valeur: en cas de déplacement de cet objet, si l’alarme est activée, cela déclenchera l’alerte. Un capteur vraiment très ingénieux !
Pour réussir cela, ce petit capteur intègre en fait un accéléromètre sur 3 axes, qui lui permet de connaitre sa position dans l’espace: on le positionne quelque part, quelque soit le sens, il recalcule automatiquement sa position dans l’espace en quelques secondes, et à partir de là, s’il vient à bouger ou à subir un choc (tentative d’effraction, pied de biche, perceuse), il déclenche l’alarme. L’explication est ici simplifiée, mais ce résultat est issu de nombreux algorithmes afin de faire la distinction entre le facteur qui frappe à la porte, un coup de vent, ou une vraie tentative d’effraction. Pour avoir testé ce petit capteur dans différentes configurations, je dois dire que c’est plutot bluffant !
Enfin, une prise commandée DIO était fournie pour la partie domotique:
Il s’agit d’une prise maintenant très connue, identique aux prises Chacon, mais au design un peu plus sympa.
La prise DIO, comparée à une prise X10 Marmitek, et une prise PLCBUS.
II. Installation
Toute l’installation est guidée pas à pas sur le site MyFox. Il faut tout d’abord créer son compte sur le site, en indiquant les deux numéros de série de la centrale afin de l’associer à son compte:
Le démarrage commence par une présentation de la solution dans son ensemble. Différents éléments sont placés dans une pièce, et des informations sont affichées en cliquant dessus:
Ensuite, on peut souscrire directement à certains services payants si on le souhaite. Les alertes par mail, le contrôle à distance, l’application iPhone / Android sont gratuits. Par contre, il est possible de souscrire certains services payants pour les alertes par SMS (20 offerts au départ), l’intervention d’une société de surveillance (levée de doute physique quand vous êtes en vacances, par exemple), etc…
Les options peuvent être prises individuellement, ou en pack. Personnellement, l’offre Premium coutant 9€ par mois me parait intéressante, car elle intègre la plupart des options. Les options n’étant pas comprises (par exemple la télésécurité) bénéficient en outre de tarifs préférenciels.
On aborde ensuite la configuration du système en lui même. Le boitier peut nécessiter une mise à jour: tout est expliqué et illustré sur la marche à suivre:
Une fois la centrale à jour, toutes les étapes sont balayées afin d’installer chaque type de périphérique. On commence avec les capteurs Tag. Là encore, tout est très bien expliqué et illustré: on appuie sur le bouton de la centrale pour la mettre en mode association, puis on met les piles dans le Tag. Un bip de la centrale confirme que le Tag a bien été ajouté.
Des illustrations expliquent où positionner le Tag, qui peut vraiment se positionner n’importe où: porte battante, coulissante, porte de garage, velux, objet, etc… En fonction de l’endroit où il est positionné, il faudra juste régler la sensibilité en suivant les conseils donnés:
Dans les paramètres du Tag, il est ainsi possible de régler cette sensibilité, de donner un nom pour identifier le Tag, et de déterminer le type d’alerte utilisée (temporisation pour une entrée, fonction, alarme sonore, alerte par mail ou SMS).
On répète le même principe pour tous les accessoires. Ici, la télécommande:
Idem, on peut donner un nom à la télécommande, et définir le type d’alerte:
On peut ajouter ainsi de la même façon tous les accessoires: clavier, sirène, détecteur de fumée, détecteur de présence, médaillon, etc…
L’ajout d’une caméra est un peu différent, puisqu’il faut passer par un programme externe, à installer, disponible pour Windows ou Mac:
Cet assistant est nécessaire pour configurer les paramètres réseau de la caméra.
Après avoir saisi les identifiants de son compte MyFox, on configure donc le type de connexion:
Même si la caméra sera utilisée en wifi, il faut la connecter la première fois en ethernet afin de la configurer.
Ici aussi, tout est parfaitement illustré pour nous guider sans avoir à se poser de question.
Après avoir sélectionné son réseau Wifi et renseigné la clé de protection, il n’y a plus qu’à débrancher la caméra, et la laisser se reconnecter en Wifi.
Après quelques instants, la caméra est opérationnelle et disponible sur son interface MyFox. Pas de paramétrage de routeur à faire, l’installation est très simple ! A noter qu’il est possible de gérer ainsi jusqu’à 4 caméras.
Passons maintenant à la partie qui nous intéresse, et qui est toute nouvelle: la domotique !
La partie domotique repose sur des modules DIO, et bonne nouvelle, ne se cantonne pas au seul contrôle d’une prise télécommandée !
Lors de l’ajout, on peut en effet choisir le type de module, qui va de la prise télécommandée au micromodule à encastrer, en passant par des automatismes (volets, par exemple) ou encore des douilles:
De ce fait, il sera possible de contrôler quasiment toute sa maison ! L’autre bonne nouvelle est que les modules DIO ne sont pas très chers, une prise ou un interrupteur coutant une vingtaine d’euros, un module pour volets ou un module à encastrer extra plat une trentaine d’euros…
De plus, il faut savoir que les modules DIO ne sont qu’une version plus « jolie » des modules Chacon, totalement compatibles. Le choix est donc vaste !
L’ajout de ces modules domotique est tout aussi simple et bien expliqué que les autres capteurs d’alarme vus précédemment. Pour la prise télécommandée, par exemple, il suffit de la brancher, de la mettre en mode association en appuyant sur son petit bouton, et cliquer sur le bouton de l’interface comme demandé. La lumière rouge de la prise doit cesser de clignoter: elle est maintenant contrôlable par MyFox ! Il ne reste plus qu’à lui donner un nom pour l’identifier.
On suit le même procédé pour les autres modules domotiques à installer:
Voilà, l’installation est terminée ! Pour clore cette partie, l’assistant propose d’installer une application sur son iPhone ou son iPad:
Pour les autres téléphones, une interface wap est disponible, et une application Android devrait sortir en juin.
III. Utilisation
L’utilisation de son système peut se faire de bien des façons. Via la télécommande porte clé, ou un clavier mural, bien sûr, pour activer ou désactiver son alarme. Ou via une télécommande DIO pour contrôler sa domotique.
Mais également à distance, via l’interface web:
Cette interface permet d’activer ou désactiver son alarme, de modifier le paramétrage de son système (ajout de modules, par exemple), ou encore consulter ses caméras:
Si la caméra est motorisée, en cliquant sur les côtés de l’image (gauche / droite, haut / bas), on peut diriger l’angle de vue comme on le souhaite.
Les enregistrements vidéo effectués peuvent également être consultés en ligne, ou téléchargés directement sur son poste (au format mp4):
Enfin, il est possible de créer des scénarios:
Les scénarios peuvent être manuels, programmés pour un jour ou une heure en particulier, ou déclenchés selon certains évènements:
Les évènements déclencheurs sont pour le moment relativement limités, car ils reposent essentiellement sur des actions en rapport avec l’alarme.
Il sera ainsi possible d’éteindre automatiquement toutes les lampes et appareils de la maison quand on active l’alarme totale (ce qui signifie qu’on s’absente de chez soit), ou allumer automatiquement la lumière quand on désactive l’alarme en rentrant chez soit.
Il sera également possible de déclencher un enregistrement vidéo automatiquement, à une heure donnée, ou sur déclenchement de l’alarme (alerte intrusion). A noter que les enregistrements vidéo peuvent être stockés 15 jours sur les serveurs de MyFox, ce qui est plus sécurisant en cas d’intrusion chez soit (conservation des preuves).
Les possibilités sont pour le moment limitées en ce qui concerne les applications domotiques, mais cette partie étant toute récente, de nombreuses améliorations sont prévues. Ainsi, des scénarios plus complexes devraient être réalisables: par exemple, en cas d’ouverture de la porte d’entrée (détection TAG), allumer automatiquement la lumière à l’extérieur, puis l’éteindre automatiquement 5 min après. Actuellement, il n’est possible d’effectuer qu’une seule action sur un même module au sein d’un scénario.
Une suggestion que j’ai faite à MyFox concerne l’ajout des heures de lever et de coucher du soleil, très utiles pour la gestion des volets ou des évènements nocturnes, ou encore la possibilité de définir des horaires variables/aléatoires, permettant une simulation de présence.
Ces remarques les ont apparemment beaucoup intéressé :p
L’autre façon de contrôler son système est via l’application iPhone ou iPad. Qu’il s’agisse de l’une ou l’autre, elles sont très bien réalisées: claires, très proches de l’interface web, on s’y retrouve sans problème. Une mise à jour vient également d’être faite pour la partie domotique, afin de la rendre plus accessible:
Apercu des caméras sur la version iPad
Ces applications donnent quasiment les mêmes possibilités que l’interface web, du paramétrage des modules au contrôle de son installation.
Paramétrage d'un Tag
Grâce au paramétrage, il est possible par exemple de modifier rapidement le rôle d’un capteur, pour l’exclure du système d’alarme, et cela en deux « clics ». Cela rend le système vraiment flexible pour différentes situations (exemple: activer l’alarme, mais exclure la porte fenêtre donnant sur le jardin pendant qu’on y fait la fête ;-)
Apercu en mode portait
Apercu de l'application iPhone
Contrôles domotiques
Qu’il s’agisse donc de l’interface web, ou des applications iPhone / iPad, le système est vraiment complet et agréable à utiliser. On peut contrôler l’ensemble de son système, modifier le paramétrage précis d’un capteur, tout en ayant une visibilité claire de l’ensemble (état de l’alarme, crédit SMS restant, télésurveillance activée ou non, etc…).
IV. Conclusion
Après quelques jours d’utilisation, je dois dire que cette solution m’a séduit.
Concernant le système d’alarme, celui ci est complet. On dispose de différents moyens d’activation (porte clé, clavier, téléphone), et d’un vaste choix d’accessoires: détecteurs de présence, de fumée, caméras intérieures / extérieures, sirènes intérieures / extérieures… Le système est facile à installer, à utiliser, et sécurisé comme il se doit: centrale sur batterie, avertissement par SMS en cas de coupure de courant ou de réseau internet, alerte par mail / SMS / sirène, stockage des vidéos sur serveurs sécurisés distants. Les services optionnels, comme la télésurveillance et la levée de doute physique pourront rassurer les plus angoissés lorsqu’ils s’absentent de chez eux.
La partie domotique, toute récente, promet de grandes possibilités: de nombreux modules sont déjà compatibles (automatismes de volet, prises télécommandées, interrupteurs muraux, etc…), seule la partie scénario a vraiment besoin d’être complétée afin de pouvoir automatiser sa maison correctement. Mais c’est déjà en cours, et d’autres capteurs, comme des capteurs de température, ou de relevés de consommation, devraient être ajoutés au système d’ici les prochains mois, pour également gérer son chauffage et sa consommation d’énergie correctement. Le seul reproche qu’on pourrait faire concerne le choix de la technologie utilisée, avec des modules DIO: ces modules ne gèrent pas le retour d’état, ainsi une lumière allumée localement ne remontera pas son statut à la centrale MyFox. Mais en même temps, ces modules sont parmi les moins chers (17€ l’interrupteur, 20€ la prise, nous sommes là bien loin des modules Z-Wave qui tournent plutot à 50€ le module). La domotique sera donc accessible à tout un chacun !
Enfin, il s’agit là encore d’une solution dépendant d’une société et de ses serveurs, auxquels certains sont réticents. Il y a des arguments pour et contre, mais cela permet une facilité d’utilisation (pas de matériel « lourd » à gérer, quasiment pas de paramétrage à faire), des services (comme l’envoi d’une alerte en cas de coupure de courant: sur un système uniquement local, plus de courant = aucune alerte vers l’extérieur), et une certaine sécurité, les données comme les enregistrements vidéos étant stockées sur des serveurs extérieurs.
Bref, avec un pack commencant à 329€ (centrale + caméra IP), nous avons là une solution très facile à utiliser, très complète (sécurité + domotique), et abordable, des accessoires pouvant s’ajouter au fur et à mesure des besoins. Ces derniers sont eux aussi à des prix tout à fait dans la lignée de ce qui existe aujourd’hui sur le marché: 100€ le détecteur de présence, 55€ le détecteur d’ouverture Tag, 40€ la télécommande, etc…
En terme de solution « grand public », alliant sécurité et domotique, n’ayons pas peur des mots, je pense qu’il s’agit de la meilleure solution que j’ai pu tester à ce jour. Les évolutions annoncées, notamment sur la partie domotique, sont très prometteuses, c’est donc une solution que nous suivrons de prêt sur le blog !
A propos de l'auteur
Merci pour votre réponse.
Ne serait-il pas très simple d’ajouter dans les scenarii une checkbox « mode silencieux » sous celle « Armement » ?
Ainsi il suffit de programmer un scenario d’armement partiel puis un de désarmement, les 2 en « mode silencieux ».
Je ne suis pas certain que ce clavier remplisse la fonction souhaitée depuis l’intérieur.
Bonjour,
effectivement la bidirection ne répondra pas à votre demande de mis sous silence.
Pour rappel, la bidirection est une technologie qui permet aux informations de circuler dans les deux sens. Par exemple : de la centrale vers les émetteurs ET des émetteurs vers la centrale. Ainsi, lorsque vous enclenchez votre alarme avec un émetteur, la centrale renvoie une information pour dire « OK ». Vous pouvez ainsi lire sur votre émetteur (un clignotement en général) que l’ordre à bien été reçu.
Cordialement,
Fabien
Distributeur Myfox
Bonjour et merci pour votre réponse,
J’espère que la version finale de l’application Domotag android sera disponible rapidement.
J’aurais également une autre question concernant la centrale Domotag. Dans un précédent message sur ce même blog vous indiquiez que les centrales Domotag et Myfox généraient immédiatement une alerte en cas de tentative malveillante de brouillage radio. Pourtant la fonction anti-éblouissement dont dispose la quasi totalité des centrales dans la gamme de prix Domotag et même de Myfox n’apparait toujours pas dans les fiches techniques des centrales sur leurs sites respectifs. Je vous ai envoyé un mail à ce sujet il y a une semaine de cela qui est resté sans réponse et la plupart de vos revendeurs Domotag me fournissent des informations contradictoires. Par ailleurs lorsque je retire la prise du relais sirène ou que j’enlève les piles d’un Tag, l’alerte ne me parvient par mail/sms et n’apparait dans l’historique système que plusieurs après alors même que vous indiquiez dans votre précédent message que la centrale supervisait ses périphériques en continu. Je vous remercie donc de me confirmer que la centrale Domotag en l’occurrence dispose bien d’une fonction anti-jamming ou que cette caractéristique sera présente dans une prochaine mise à jour logiciel.
Cordialement
Bonjour,
pour info, j’ai teste avec ma centrale, et j’ai bien reçu en 3 minutes (j’ai chronométré) un message me prévenant que ma liaison radio n’était plus fonctionnelle.
cdlt,
[...] vous recommandons également la lecture du blog maison-et-domotique.com qui développe l'aspect domotique des alarmes My [...]
Merci beaucoup Cedric pour l’info,
J’ai une centrale Domotag control firmware V3.90, j’ai enlevé les piles de tous les périphériques (détecteurs de fumée compris), j’ai attendu 20 minutes et je n’ai reçu aucun message m’informant d’une perte de liaison radio…
Cordialement
Bonjour,
J’aurais souhaité savoir si il était possible d’installer avec la centrale Domotag des générateurs de fumée autres que les fumicubes.
Cordialement
Bonsoir,
Nous vous invitons à contacter l’un de nos installateurs partenaires dont vous pourrez l’adresse sur notre site (http://www.domotag.com/retrouvez_nos_distributeurs.html).
Formés à nos produits et ayant un accès privilégiés à nos services techniques, ils sauront vous renseigner et vous proposer les solutions adaptées à vos besoins en la matière.
Cordialement,
Le Service Client
Hello, je viens d’acheter le Pack simple MyFox. J’ai installé la camera Panasonic qui fonctionne bien mais je n’arrive pas à obtenir le son …
J’ai lu tous les topics que j’ai trouvés et rien sur l’acquisition du son.
Qui peut m’aider.
Il me semble que le son n’est pas encore supporté par la solution.
Bonjour.
A l’instar de la détection de mouvement de la caméra extérieur simple, la fonction de son de la caméra intérieur n’est pas implémentée dans la solution Myfox. La caméra en est techniquement capable, mais le logiciel Myfox ne le gère pas.
Il faut espérer une mise à jour pour sa prise en charge.
C’est en effet regrettable.
Tout à fait d’accord à quand le son? Et une remontée d’info de perte de connection internet ou électrique sous 2 minutes maxi à partir de la coupure. Merci a my Fox de prendre en compte ces demandes
bonjour, après mon cambriolage j’ai décidé d’acheter l’alarme my fox pour proteger mon appartement étant locataire j’ai trouver pratique le systeme de tag qui ce colle sur la porte donc pas de trou a faire en ce qui concerne les détecteurs infrarouge c une autre histoire sur le site internet de my fox ainsi que sur la boite y a bien preciser compatible animaux domestique sauf que apres avoir appeler le service technique je me suis aperçu que c’est compatible avec les animaux qui reste au sol et pas mes chats qui grimpe sur les meubles donc les detecteurs sont pas utilisable chez moi 105euro pour rien merci my fox j’espere qui vont le presisé sur leur site internet pour pas que d’autre ce fasse avoir
Bonjour,
En effet, plus on se rapproche du détecteur, plus le poids d’un animal non détecté diminue. Afin d’aider au bon positionnement du détecteur il était précisé dans les caractéristiques du détecteur que le poids de 27kg était calculé à 7m du détecteur positionnée à 2,3m.
Nous venons de rajouter un schéma, qui nous l’espérons rendra le mode de fonctionnement plus clair.
En espérant avoir répondu à votre attente,
Très cordialement,
Le Service Client MY FOX
Tout d’abord, je vous remercie pour vos réponses qui confirment ce que je supposais. Ne pas gérer le son est une aberration technologique. Les 2 caméras Panasonic en sont équipées !
Ayant acquis et installé MyFox depuis seulement 5 jours je teste le système plusieurs fois fois par jour parce que c’est nouveau et surtout car malgré tout le bien que j’ai pu lire et entendre sur cette solution sécurité domotique je constate de nombreux défauts d’interface logiciel.
De plus pourquoi l’image manque autant de fluidité et la liaison internet se coupe autant alors les freebox qui les alimentent développent plus de 18 mégas ???
Maintenant que cette société en vend comme des petits pains il leur faut améliorer le système avant que d’autres le fasse à leur place.
Rebonjour,
Je viens de faire le même test que Stéphane avec ma centrale Domotag control, c’est à dire retirer l’alimentation de tous mes périphériques radio, et je n’ai reçu aucune alerte. Je ne m’étais jamais posé la question avant de lire les commentaires sur ce blog car je possédais auparavant une centrale Domotag de première génération (achetée en 2006) et on m’avait assuré à l’époque que le système était protégé contre l’éblouissement. Par ailleurs en plusieurs mois d’utilisation la nouvelle centrale ne m’a jamais proposé de mises à jour. Est-ce que c’est normal? Je remercie le service client Domotag de m’éclairer sur ces points.
Cordialement
Bonsoir,
Nous vous invitons, ainsi que Stéphane, à contacter le service client afin de vous permettre de vérifier la disponibilité de cette fonctionnalité récente sur votre installation.
Cordialement,
Le Service Client
j’ai lu sur différent site que les module électrique di-o pour la parti domotique ne fonctionner pas avec les ampoules économie d’energie ce qui est asses genant car on trouve presque plus que ca quelqu’un peu il m’indiquer quel type d’ampoule fonctionne avec les differents module proposer pour my fox
Bonjour,
pour info Jérôme, j’ai trouvé une solution à ce problème, DI-O à une solution pour les ampoules électriques basse consommation ici http://www.tathys.com/-MYFOX-DI-O-Ampoule-economique-pour-telecommande-ON-OFF-et-variateur_298_196_161.html
l’Ampoule est intégrée et équipée d’un récepteur on off et variateur,
c’est la commande qui est déplacée au lieu de se faire sur l’interrupteur elle se fait directement sur l’ampoule
salutations phil
je te remerci pour ta solution mais je trouve ça un peu cher pour une ampoule je prefere un module qui a pas une durée de vie limité
Bonsoir,
depuis quelques jours, c’est la cata entre la centrale et la livebox : déconnexion intempestive.
Pas de solution de la part du sav pour le moment. Et cerise sur le gâteau, impossible d’installer la caméra à partir d’un Mac : erreur à la fin.
A suivre
Voilà qui est intéressant. Je suis moi-même depuis hier en contact avec la hotline pour des pertes incessantes de connection alors qu’Internet fonctionne et que l’IP de la centrale est bonne.
J’ai du enlever mon numéro de mobile dans les alertes pour ne pas que mon solde de SMS se vide à vue d’oeil. C’est depuis hier pour moi.
Coïncidence ? D’autres dans ce cas ?
Bonsoir, pour moi c’est tout pareil ça coupe tout le temps surtout l’après midi,impossible d’avoir le retour image. Conséquence je n’ose pas installer une 2e camera.
En revanche,j’ai installé facilement sur le Mac sous Tiger et sur le iPhone 3GS.
J’ai rien compris sur la gestion des enregistrements automatiques??? Un jour c’est 15/jour et des jours c’est 2/jour ???
La partie logicielle doit être corrigée en urgence !
Bonjour à vous,
j’ai aussi des déconnexions intempestive depuis fin septembre début octobre (Livebox). Déconnexions brèves courtes mais désagréables (message du 7 octobre sur le blog). Pas de solution du fournisseur, théoriquement pas de problème avec ce fournisseur internet. Je n’ai pas encore demandé à Orange une IP fixe pour ma centrale.
Mais depuis le 12/11 c’est invivable, j’ai aussi supprimé mes numéro de tel pour le solde des alertes mais aussi pour ne pas être dérangé jour et nuit (une alerte mail déconnexion en live pendant la rédaction de ce message)
Je pense que cela démontre qu’il y a un problème au nive
Bonjour,
Nous avons des remontées clients installés derrière une Live Box qui nous indiquent en effet subir des déconnexions très fréquentes depuis le 12/11.
Nous sommes actuellement en contact avec Orange et avec certains clients pour identifier la cause de ce problème et le résoudre au plus vite.
En vous priant de nous excuser pour le désagrément causé.
Cordialement,
Le Service Clients MY FOX
Bonjour. Ce n’est pas un pb de Fai car idem chez free.
Cela vient de la centrale et donc de vos serveurs.
Décharger la batterie n’a rien change pour moi : toujours des dizaines de perte de connexion par jour.
Moi c’est pareil je suis chez Free V6 et ça coupe non stop et souvent on ne peut se contacter.
Afin d’établir un diagnostic différentiel, j’aurai une petite question aux utilisateurs rencontrant le problème : avez vous une borne Airport ? (Time capsule, Airport express…)
Car rien n’a changé chez moi ce jour là à part la mise à jour du firmware de la time capsule la veille.
Je n’ai cependant aucun problème avec les autres périphériques connectés, mais il peut être qu’un changement minime suffit à faire perdre la boule à la centrale Myfox.
Merci
Au départ du boitier MyFox,sur la Freebox je n’ ai pas de borne airport et je n’utilise pas le CPL fourni avec le V6 car je n’ai pas branché le Freeplayer.
Pour ma part j’ai deux centrales, une derrière une FREE V6 à la maison et une derrière une LIveBox au magasin et je n’ai observé aucun pb.
je suis client de cette société depuis fin 2009, et je dois dire que c’est rare des marques qui sont aussi attentifs à leurs clients. Bref je suis plutôt satisfait.
Alors je ne sais pas encore si c’est une coïncidence ou pas, mais hier soir je suis passé au firmware antérieur pour ma TimeCapsule, et depuis plus de déconnexion. Peut être coïncidence car cela faisait plus d’une heure que je n’en avais pas eu avant de flasher.
Pour en être sûr, je vais attendre une semaine sans souci, et referai une mise à jour. Si les déconnexions recommencent, alors cela voudra dire que le firmware change quelque chose à quoi la centrale est sensible.
Il faudra donc que soit Apple soir Myfox corrige quelque chose. Mais nous n’en sommes pas là.
Ce qui m’étonne, c’est que d’autres personnes dans une autre configuration rencontraient aussi ces déconnexions depuis quelques jours.
Voyons d’abord si cela s’est arrêté pour elles aussi.
Je ne sais pas par quel miracle mais j’ai reçu un lien pour le iPhone et le Mac qui permet de visionner la camera et ce logiciel semble fonctionner très bien ( pour le moment…) .
C’est: http://wap.myfox.fr/fox/acces_iphone/camera.php#camera
Qui connait wap.myfox.fr ?
Bonjour,
J’ai contacté la hotline Domotag + envoie de mail pour les prévenir que l’accès à l’espace personnel via http://www.domotag.com est non sécurisé.
On voit passé en clair le couple Login/Passwd !!!!
(Whireshark)
Quand cela sera t-il corrigé ?
Cordialement
Installation : Très simple
Bonsoir,
Cette erreur datant de la publication de la nouvelle version du site DomoTAG il y a quelques jours été corrigée, et le formulaire est à nouveau validé en https.
Cordialement,
Le Service Client
Bonjour,
Merci pour votre réponse et merci pour votre réaction.
Https effectif.
Cordialement
Depuis Août dernier , je confirme: de nombreuses ruptures de liaison entre Boitier et serveur … et des crédits SMS consommés mais, cela honore mY Fox, ces crédits ont été réintégrés au compteur . Reste que ce problème ne semble pas ou mal résolu et que cela est un gros inconvénient. Vivement une solution sans faille, car le système est séduisant. En attendant, voici une suggestion de modification de logiciel: que ce type de rupture puisse être distinct des alarmes d’intrusion SMS afin de pouvoir ne les recevoir que par courriel, ce qui déjà améliorerait les consommations de SMS intempestives, car actuellement, on est en « tout alarme sms » ou « aucun alarme sms » du fait que la notion d’alarme englobe intrusions et transmission .
Bonjour,
merci Fougres, je n’avais pas eu l’information que les clients avez été recrédité de leurs SMS. Encore une fois myfox surpasse de loin tous les services de mes autres fournisseurs. Je vais faire remonter votre proposition.
Cordialement,
Fabien
Je pense que ma remarque du 21 Novembre a été entendue ( ou elle était probablement déjà dans les projets de Myfox)
car désormais intrusions et anomalies de transmission sont bien séparées dans les options d’alarme
Bonjour,
J’ai contacté par téléphone le service technique Domotag. Je suis bien équipé de la dernière centrale Domotag avec la version logicielle la plus récente, pourtant je ne reçois pas de message dans les 3 minutes m’indiquant que ma liaison radio n’est plus fonctionnelle lorsque que je débranche tous les périphériques de ma centrale. Cette fonctionnalité anti-éblouissement n’est elle disponible que sur les centrales myfox?
La hotline Domotag ne m’a parlé que des tests cycliques de communication toutes les 12 h de bon fonctionnement des Tags.
Je remercie d’avance le service client Domotag de m’apporter des précicions sur ce point.
Je rectifie mon message precedent. Après avoir réinitialisé ma centrale (en retirant ses piles), je reçois bien un message d’indisponibilité du réseau radio lorsque je débranche mon relais sirène. D’après mes tests la centrale doit être armée pour que l’alerte soit générée.
Cordialement
Apres contact avec my Fox la remontée d’info de perte de connection réseau ne se fait qu’au bout de 10 min, perso je trouve cela trop long, idem pour la perte d’électricité. Pour les vérifications de bon fonctionnement des équipements c’est un test toute les 12 h. Donc un retour d’info bien trop long . Je pense que m’y fox devrait revoir ces délais à la baisse une perte de connection retour d’info dans la minute et un test matériel toutes les heures
C’est louable et j’aimerais ce délai également.
Mais cela aurait pour conséquence d’augmenter la consommation des tests par 12. Reste à savoir de combien cela ferait chuter l’autonomie globale.
pour la conso en cas de coupure internet et de courant cela n’aurait aucun impact et permettrait de sécuriser vraiment bien nos habitations. Un voleur capable de couper internet, a 20 minutes pour visiter notre habitation avant que l’on soit averti. connaissant le délai pour effectuer un cambriolage il a le temps de se servir. donc merci a my fox d’écouter ma remarque
My fox devrait nous alerter en cas de coupure internet supérieur à 1minutes. idem pour l’elect
Alors, après une semaine sans souci, j’ai réinstallé les derniers firmware de la TimeCapsule hier après midi.
Je n’ai eu aucun déconnexion de la centrale depuis.
Conclusion : le problème de déconnexion la semaine dernière ne venait pas du firmware mais bien de la centrale, et son arrêt simultané avec le downgrade du firmware n’était qu’une coïncidence de date.
Et allez, c’est reparti : déconnexions/reconnections incessantes depuis hier.
31 messages d’alertes depuis hier 18h.
Heureusement que j’ai désactivé les SMS…
Après avoir passé 10 jours en panne de connection camera et centrale, il m’était impossible reconnecter. J’ai enfin réussi grâce au nouveau logiciel pour mac qui s’approche réellement de ce qu’il devrait être.
Merci MyFox vous êtes sur la bonne voie !
La perfection est au bout du chemin…
Bonjour à tous,
Le mois de décembre débute fort mais rien à voir avec le mois de novembre et mes 22 déconnexions (Livebox).
J’utilise un TAG permanent que je ne peux pas désactiver pendant les phases de déconnexions : mon alarme sonne et j’ai une alerte
Même si vous nous permettez de faire une différence entre « alarme déconnexion » et « alarme intrusion » avec votre nouveau portail internet, cela ne résoudra pas le problème des TAG permanents
Merci d’en tenir compte pour la suite
Soit dit en passant, la nouvelle interface web est superbe. Bravo.
Pour ce qui est de mes déconnexions, elles durent toujours. J’ai essayé de changer le cable Ethernet, pareil.
L’administrateur réseau de MyFox a eu la gentillesse de m’appeler personnellement pour m’indiquer que leur serveur recevait bien les communications de la centrale et y répondait, et que donc cela venait probablement de ma box ou de mon routeur.
Je ne vois hélas toujours pas ce qui, de façon aléatoire, sans aucun changement de config physique ou logicielle entrainerait localement une série de déconnexions.
Dans cette période, j’ai eu un problème de téléphone qui allait directement sur la messagerie freebox. Après avoir résolu ce dernier en rebootant la freebox, je pensais que cela résoudrait aussi les déconnexions. Que nenni…
Je ne m’y connais pas en reseau, mais je pensais que des redundancy codes et autres checkcodes permettaient de s’assurer que l’intégralité des paquets étaient reçus par les appareils pour éviter les messages tronqués. Car il n’y a pas de raison qu’il n’arrive pas du tout vu que le réseau fonctionne… (web, téléphone IP…)
Fort de mon post du 24 novembre, je n’ai pas suspecté le firmware de ma Time Capsule pour les déconnexions.
Or, suite à l’installation du firmware antérieur, plus de message de déconnexion.
C’est le fait que je n’ai pas pu arrêter l’alarme après déclenchement qui m’a décidé… (c’est la misère de ne pas pouvoir stopper sa propre alarme).
Cela relance donc la thèse d’un problème lié au nouveau firmware de la Time Capsule. Et ce, bien que cela ait marché pendant 2 semaines, que d’autres ont le même souci sans TimeCapsule.
La question maintenant est de savoir si le nouveau firmware soulève un bug dans la centrale, ou si c’est un bug de firmware. Je ne sais pas trop comment amener Apple à bosser là-dessus.
Je risque de devoir attendre le prochain en croisant les doigts pour qu’au passage ce souci soit réglé.
Donc si vous avez une time Capsule sur laquelle est branchée votre centrale et que cette dernière a des déconnexions multiples sans raison :
=> ne pas mettre le firmware 7.6 mais 7.5.x
Au cas où cela pourrait aider Myfox, voici la description d’un changement du 7.6 :
« Description: dhclient allowed remote attackers to execute arbitrary commands via shell metacharacters in a hostname obtained from a DHCP message. This issue is addressed by stripping shell meta-characters in dhclient-script. »
Donc si le serveur utilise de tels meta-characters dans son protocole de communication avec la centrale, peut-être que…
J’ai une time capsule avec le dernier Firmware et my fox et je n’ai aucun pb de deconnexion.
Bonjour
Je suis sur le point d’acquerir une centrale myfox mais j’ai beosin d’une clarification
Le service d’alerte email gratuit renseigne t’il les differents type d’alertes – activation/desactivation/intrusion/incendie/perte internet/ wifi brouille ou alors il faut souscrire au service premium car le service gratuit n’envoie des emails que pour intrusion/incendie
Comment le systeme reagit t’il face a un brouillage radio – perturbant le reseau wifi et les detecteurs ? Alerte email apres 10 mins comme une perte de connection internet/courant ou 12 hrs comme dans le post d’Alex du 23 Nov ?
Merci d’avance pour vos reponses
Salut. A priori oui, car cela génèrera une perte de connexion de la centrale.
Une preuve encore de la réactivité et de l’écoute de l’équipe Myfox : on se plaignait de l’impossibilité de séparer les alarmes de perte de connexion des alarmes intrusions : voilà qui est fait dans l’interface.
Merci Myfox.
Merci Alex.
Et je confirme que ce matin, alors que je dois partir et donc enclencher l’alarme, déconnexion…
Même si elle revient je doute que je ne l’enclenche tellement je crains de me retrouver coincé à mon retour si une nouvelle déconnexion se produit.
Je ne comprends pas pourquoi, même elle est déconnectée d’internet la centrale n’accepte pas l’extinction depuis la télécommande via le réseau local…
Erratum : même sans connexion, j’ai pu ce matin enclencher et desenclencher l’armement.
En revanche, j’ignore pourquoi, une fois l’alarme déclenchée par mégarde alors que la connexion était perdue, la télécommande ne m’a pas permis de la couper.
ça m’est déja arrivé de ne pas pouvoir désarmer l’alarme, j’ai du réattribuer la telecommande à l’alarme.
Pour activer/désactiver avec la telecommande même sans connexion cela fonctionne, mais pas depuis l’iphone meme en local
Salut à tous.
Je viens d’acheter une alarme Myfox. C’est une blague la sirène intégrée ?! Ou bien mon boitier et défectueux ? C’est ne fait même pas peur à mon chat qui est à deux mètres de la centrale ! Je ne suis vraiment pas certain que cela fasse 80db…
Que je choisisse entre « bip » et sirène, la puissance émise est identique, seule la durée varie, c’est pareil pour vous ?
Merci !
Bonjour,
l’alarme intégrée myfox fait 85db. Elle est accompagnée dans la plupart des kits d’une sirène relai de 110db, ce qui augmente la puissance mais également le nombre de points d’émission. Vous avez acheté le 1er kit sans sirène relai je pense. Vous pouvez éventuellement vous équiper d’une sirène relai ou d’une sirène extérieure si vous avez besoin de plus de puissance. Par contre, si elle ne fait même pas peur à votre chat, c’est qu’il y a un problème. Appelez la hotline prévue à cet effet dans ce cas.
Une sirène d’intérieure de 85db peut vous paraitre faible. Cependant, en pratique qu’elle fasse 50db ou 110db c’est la même chose pour les raisons suivantes :
- Seule une sirène extérieur s’entend de l’extérieur
- Les intrus partent dès qu’ils prennent conscience qu’ils sont repérés. La puissance de la sirène ne joue pas.
- L’important est que vous soyez prévenu à distance par mail ou sms pour demander l’intervention d’un proche.
Espérant avoir répondu à vos interrogations.
Cordialement,
Fabien de alloalarme.fr
Merci de cette réponse rapide.
Effectivement, je n’ai pas de sirène relais. Mais j’hésite à l’acheter car je trouve qu’elle est relativement chère par rapport à la concurrence. Je pensais que les 85db de la centrale aurai pu faire l’affaire dans un premier temps, mais ça n’est pas le cas. Il y a t il un système de protection sur la sirène relais ? Peut on installer la sirène extérieur sans obligatoirement acheter la sirène relais ? Et enfin pour savoir si ma centrale fonctionne normalement, pourriez vous me dire si les bips qu’emet la centrale lors d’un ordre d’armement ou de de-armement ont normalement la même intensité sonore que lorsque que cette dernière passe en mode « sirène » ?
Merci d’avance.
ps: impossible de les joindres au téléphone (myfox), toujours occupé…
Bonjour,
Vous pouvez installer une sirène extérieure sans sirène relai. Cependant, en fonction de votre environnement : distance sirène/centrale, épaisseur des murs, saturations des ondes… vous pouvez avoir besoin d’une sirène relai.
Je ne sais pas ce que vous entendez par système de protection sur la sirène relai. Les émissions radio sont protégées, je ne sais si c’était votre question.
Pour les bips d’armement et les bips sirène normalement c’est la même intensité, mais je laisse le soin à un internaute ou un technicien de la hotline vous répondre.
Cordialement,
Fabien de alloalarme.fr
Bonjour
je voulais faire fonctionner mes volets roulants somfy avec le module d’automatisme
je n’y suis pas arrivé car mes volets sont à télécommande et le module délivre un contact (up) et un contact (down) pour remplacer les boutons
si quelqu’un à une solution?
my fox m’a renvoyé vers chacon
merci
Bonjour Monsieur,
En principe il existe dans la gamme SOMFY un émetteur contact sec sur lequel vous devez pouvoir brancher le module automatismes DI-O et ainsi commander vos volets roulants.
Cordialement
Le Service Client MY FOX
Bonjour,
J’aurais souhaité savoir si la nouvelle interface myfox serait bientôt disponible pour la centrale Domotag.
Cordialement
Bonjour,
je viens d’installer mon système avec 10 capteurs TAG supplémentaires.
J’ai configuré le capteur de la porte d’entrée en mode PERMANENT avec alerte par email + 2 bips + sensibilité 9.
Je desactive et reactivé les tags permanents depuis l’interface web et j’ai un GROS soucis :
Jamais aucune alerte ni aucun bip de la centrale !!! Alors que je tape sur la porte comme un bourrin, j’ouvre la porte normalement, ou que je claque …
Auriez-vous une idée de mon problème ?
J’ai mis 500€ en capteurs, j’ai les boules que cela ne fonctionne pas.
PS : Je recois bien des alertes mail par ailleurs lors de l’installation du capteur IR à cause du ressort d’arrachement, ca fonctionne bien.
PS’ : J’ai pas encore testé le mode intrusion car j’ai un bébé à la maison et je testerais qd il sera en dehors de mon domicile.
Bonjour Monsieur,
Nous vous suggérons de contacter le service Client au 09 69 39 42 00.
Toutefois, veuillez trouver ci-dessous quelques vérifications à faire:
1/ Si vous utilisez le nouvel interface :
allez dans l’onglet Mon système, puis dans la partie TAG permanent, et vérifiez que (i) le sélecteur à côté de chauqe TAG est bien sur ON (partie ON colorée en vert) et (ii) la fonction TAG permanent sous la liste de vos TAGs est bien activée.
2/ Si vous utilisez l’ancien interface :
- cliquez sur la pavé “Paramétrez votre système”, puis “Configurer My FOX”, puis “Tags”, puis “Paramétrages avancés” et vérifiez que dans la colonne “Fonction” ils sont bien indiqués “Permanent” et non “Intrusion”
- retourner ensuite dans “Configurer My FOX”, liquez sur “Tags permanent” et vérifiez que la fonction TAG permanent sous la liste de vos TAGs est bien activée
En espérant vous avoir aidé.
Très cordialement,
Le Service Client MY FOX
Trapani,
tu dois avoir un pb isolé. Moi derrière la livebox, j’ai caméra + Tag et cela fonctionne normalement. Mon prochain achat sera la sirène extérieur quand elle aura baisser de prix.
Didier
Ce n’est pas dans mes habitudes, mais je me suis permis de supprimer les messages de Trapani, qui s’est montré injurieux dans ses propos. Quand il sera calmé et plus correct, je reverrai ma décision à son sujet.
On peut trouver des problèmes sur MyFox, ou ne pas aimer la solution, je suis tout à fait d’accord, mais quand on reste poli, constructif, et que les accusations sont fondées.
Moi je suis très content du système et de ses possibilités.
Reste que, une nouvelle fois, il ne repère plus internet depuis hier 20:20, et dieu sait quand il se reconnectera…
Dommage vu que j’ai installé 2 caméras qui me sont inutiles quand il n’y a pas de communication.
Re-bonjour,
je viens de tester le mode INTRUSION sur mes capteurs TAG.
Bonne nouvelle : ils fonctionnent correctement !!! et c’est bien là le principal ! Apres ouverture de porte ou chocs :)
Pour le mode permanent c’était juste pour tester en silence. Tant pis si le réglage ne marche pas
Une remarque, lorsque je reçoit un mail d’intrusion, il est écrit :
Alerte intrusion sensibilité 7 …
Pourtant j’ai configuré la sensibilité à 9+
Question pour ce qui est indiqué dans le mail : Est-ce la force de l’effraction détectée ou la sensibilité de mon capteur ?
Merci d’avance.
Mon retour d’expérience après une journée d’utilisation :
En mode intrusion (Total ou Partiel) tous les détecteurs tags fonctionnent parfaitement par secousses fortes ou ouverture des portes/fenêtres.
Je vous fais part de mon astuce pour être alerté en mode partiel (uniquement les capteurs tags, sans les capteurs IR) que je déclenche la nuit contre le home-jacking :
1) Je passe mon alarme en mode silencieux => pas de sirène 110 db
2) Je fais un test d’intrusion en ouvrant une porte => je reçois un Mail/SMS dans la seconde qui suit (cool)
3) J’enregistre le nouveau contact du message SMS dans mon répertoire téléphonique
4) J’attribue une sonnerie spécifique à ce nouveau contact SMS (genre un sonnerie lourdingue du type Alerte/Alarme)
Résultat : Plutôt que d’avoir les sirenes en cas d’intrusion le soir ou la nuit, j’ai une sonnerie de téléphone via les SMS.
Et vu que je mets mon smartphone dans ma chambre tous les soirs sur sa base de chargement, je serais avertis en cas d’intrusion.
Le tout sans réveiller les enfants/bébés, surtout en cas de fausse manip ou d’oublie de desactivation (par exemple: je sors les poubelles en oubliant de couper le mode partiel)
Par contre la journée en mon absence je reactive les sirenes de l’alarme en partant et j’active le mode total.
Et le soir je coupe les sirenes et j’active le mode partiel.
Voilou, ça répond à me besoin d’alerte sans réveiller les petits bouts. C’est parfait !
Excellente astuce ! Merci ! Je crois que je vais faire pareil.
Je râlais justement de ne pas pouvoir enclencher l’alarme le soir pour ne pas nous faire plus peur qu’autre chose en cas de déclenchement inopportun.
Le coup de smartphone est pas mal.
Je dois avouer que la sonnerie intérieure avec la sirène relais est difficilement supportable depuis l’intérieur.
Par contre, de l’extérieur avec les portes et fenêtres fermés on entend pas grand chose.
Je me renseigne pour la sirène extérieure.
Au hasard de mes recherches sur un autre sujet (les cameras wifi motorisées pour extérieures), je suis tombé sur un modèle de sirène jamais vu ailleurs :
http://www.ldlc.com/fiche/PB00091377.html
il est sans gyrophare (c’est quand même un peu gênant)
Est-ce que vous avez testé et est-ce que ça marche bien avec MyFox ?
a mon avis cette sirene sans gyrophare vu son prix ca doit etre un ancien model que l(on branche avec un fil a la sirene relai
Je te confirmer que la sirène extérieur est à te casser les oreilles.
Tu parles bien du modèle sans gyrophare ? moins cher ;)
il est bien compatible ?
parce que sur le site officiel, ils ne le proposent pas :
http://www.myfox.fr/produits/sirenes.html
Bonjour,
Avez-vous finalement acheté votre sirène extérieure nouvelle génération sans fil et avec flash ou l’ancienne version ? Je vous avoue ne pas connaître le modèle sans flash.
Cordialement,
Fabien de alloalarme
Non désolé. Je parle de celle Myfox.
Très simple d’installation (pas de fil).
Problème de déconnexions probablement résolu : tous mes éléments reseaux n’avaient pas d’adresse réservée dans mon DHCP. J’ai fait un peu de ménage. La centrale déconnectée depuis hier s’est reconnectée. Déjà ça.